CONSEILLER COMMERCIAL H/FGi Group

Nous recherchons un(e) Conseiller(er) Commercial(e), pour un grand groupe Automobile Mobilize Financial Services, filiale de Renault Groupe, au sein du pôle Partenariats. Intégré(e) au Back Office Entreprises, vous êtes en charge du traitement des dossiers Grands Comptes sur l'ensemble des activités Back Office, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'au suivi contractuel. Vos missions seront :
Le/la Conseiller(ère) Commercial(e) - Back Office Grands Comptes a pour mission principale d'assurer la gestion opérationnelle et contractuelle des dossiers Grands Comptes, en garantissant la fiabilité des traitements, le respect des règles de gestion et des délais, et en contribuant à la qualité de service rendue aux clients. Il/elle agit comme un acteur clé de l'exécution Back Office, au service de la fluidité des parcours clients et de la sécurisation des opérations.

1/ Passage et suivi opérationnel des commandes auprès des clients et du réseau :
* Assurer l'enregistrement des commandes dans les outils * Transmettre les commandes aux clients
* Transférer les commandes au réseau et suivre les DMDP (ex ERF)
2/ Activation des contrats et passage en gestion :
* Assurer l'activation des contrats (règlements) et services associés
3/ Gestion contractuelle et administrative :
* Prendre en charge les transferts
* Réaliser les changements de RIB et sorties du territoire
* Effectuer le pilotage et l'audit des primes de volume
4/ Qualité de service et respect des règles de gestion :
* Veiller au respect des procédures et des règles de gestion applicables
* Garantir un niveau de qualité de service élevé
* Remonter les dysfonctionnements, irritants clients ou axes d'amélioration identifiés
* Contribuer à l'amélioration continue des activités Back Office sur le périmètre Grands Comptes

Titulaire d'un BTS ou d'une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'Assurance
- Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
- Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs
- Autonome et force de proposition : avec vous il n'y a pas de problèmes, que des solutions !