Conseiller Commercial à distance - Pôle Tchat H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

✨ Rejoindre une équipe dynamique, ça vous tente ? ✨

Ça tombe bien ! Nous recherchons un(e) Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat pour notre site de Caen.

Vos missions au quotidien

En tant que Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat, vous aurez pour rôle de :

Gérer les interactions clients

Traiter les appels entrants et sortants.
Répondre aux sollicitations via le tchat.
Gérer les emails provenant de ***

Accompagner et conseiller nos clients

Accueillir les prospects et sociétaires.
Identifier leurs besoins.
Répondre à leurs demandes.
Réaliser des devis et souscrire les contrats adaptés.

Développer la relation commerciale
Proposer des solutions personnalisées.
Saisir les opportunités de rebond commercial.

Assurer le suivi administratif

Réaliser les actes de gestion liés aux contacts.
Détecter, tracer et traiter les opportunités commerciales.

Contribuer à la dynamique d'équipe

Partager les bonnes pratiques.
Participer à l'amélioration continue du fonctionnement collectif.

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un métier qui allie expertise, conseil et relation client

✅ Un environnement stimulant avec de véritables défis commerciaux

✅ L'opportunité d'accompagner vos clients à chaque étape de leurs projets de vie

✅ Une activité variée où chaque échange compte

✅ Une équipe engagée et bienveillante

✅ Des challenges à relever pour développer pleinement vos compétences

Et ensuite ?

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes afin de mieux vous connaître et d'échanger autour de votre projet professionnel :

1. Préqualification téléphonique avec l'équipe recrutement

2. Entretien en visioconférence

3. Rencontre en présentiel avec votre futur manager et le responsable commercial

Envie de relever le défi et de rejoindre une équipe qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ? N'attendez plus, postulez !

De formation Bac+2 commercial, vous possédez une excellente aisance relationnelle et un goût du challenge prononcé.
Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente à distance, et êtes doté(e) d'une excellente maîtrise de la langue française et avez de fortes capacités rédactionnelles.
Synthétique, dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit du service client ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.