Conseiller Energiers H/FLynxRH

Lynx RH Paris 11 recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Conseiller Énergie H/F

Vos missions

Accueillir et accompagner les clients dans leurs différentes demandes ;

Identifier et analyser les besoins des clients ;

Conseiller les clients sur les offres et services disponibles ;

Assurer la gestion et le suivi des contrats ;

Traiter les demandes liées aux souscriptions, modifications, résiliations et déménagements ;

Répondre aux demandes concernant la facturation et la consommation énergétique ;

Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées ;

Informer et accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation ;

Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;

Détecter les opportunités commerciales et proposer des solutions complémentaires ;

Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients dans les outils dédiés ;

Respecter les procédures internes et les objectifs fixés.

Pré-requis

Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, relation client, gestion ou équivalent ;

Première expérience dans un environnement orienté client souhaitée ;

Bonne maîtrise des outils informatiques ;

Très bonne expression orale et écrite ;

Bon sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins ;

Esprit commercial et goût du challenge ;

La connaissance du secteur de l'énergie constitue un plus.

Profil recherché

Nous recherchons une personne disposant d'un excellent sens du relationnel et appréciant le contact avec la clientèle.

Vous êtes :

• Dynamique, à l'écoute et doté(e) d'un bon sens du service ;
• À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;
• Pédagogue et capable de vulgariser des informations techniques ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Orienté(e) satisfaction et fidélisation client ;
• Sensible aux enjeux commerciaux et à l'atteinte des objectifs ;
• Capable de travailler efficacement en équipe.

Une première expérience dans la relation client, le conseil,la vente ou le secteur de l'énergie sera appréciée.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein