Conseiller Clientèle (h/f)Adecco

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Votre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur engagé dans l'accompagnement des particuliers dans leurs projets d'amélioration de l'habitat, plusieurs conseillers téléphoniques H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de plusieurs mois.

Poste basé à Villeneuve d'Ascq

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée, vous accompagnez les particuliers dans leurs projets de rénovation de logement.

À ce titre, vous serez amené à :

• Répondre aux appels entrants des usagers (environ 40 appels par jour)
• Qualifier précisément les demandes et identifier les besoins des interlocuteurs
• Informer et conseiller les particuliers sur leurs projets de rénovation énergétique et d'amélioration de l'habitat
• Orienter vers les dispositifs, démarches ou interlocuteurs adaptés
• Utiliser plusieurs outils informatiques pour le suivi des demandes
• Assurer une qualité de réponse irréprochable, à l'oral comme à l'écrit

Profil recherché

• Excellent niveau de français oral et écrit indispensable
• Aisance téléphonique et sens du service
• Capacité à assimiler de nombreuses informations et à utiliser plusieurs logiciels
• Rigueur, pédagogie et sens de l'écoute
• Goût du travail en équipe et esprit collaboratif

Une première expérience en relation client, conseil ou centre d'appels est appréciée.

Conditions

Démarrage : début avril

⏳ Mission de plusieurs mois

⏰ Horaires :

• 08h45 - 16h45 sur site
• Télétravail possible après 3 mois : 1 semaine sur 2
• Horaires en télétravail : 10h45 - 18h45