ALTERNANCE - Conseiller Clientèle F/HEngie
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller clientèle (H/F)
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
Soyez le changement que vous voulez vivre !
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer nos équipes en tant que :
ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE (F/H)
à Nantes au 7b Boulevard de Berlin
Rentrée septembre 2026 - Durée : 1 à 2 ans
En binôme avec votre tuteur, vous apprendrez à :
- Gérer les demandes d'intervention des fournisseurs
- Assurer l'accueil multicanaux, notamment téléphonique, des clients et fournisseurs
- Garantir la fiabilité des index de consommation
- Traiter les réclamations
- Et bien plus encore
Votre environnement de travail
Vous intégrerez la Direction Service Clients, et plus particulièrement l'Agence Centre-Ouest.
Constituée de 70 personnes, elle a en charge le traitement des demandes clients et fournisseurs.
Le comptage du gaz consommé, la gestion de RDV clients ou encore l'analyse des dysfonctionnements constituent le quotidien de l'agence.
Vos missions
Un job où vous devrez contacter des clients pour prendre des RDV, faire des analyses de leurs consommations ou réaliser des régularisations de consommation.
Vous utiliserez votre sens de l'organisation pour réaliser un suivi de dossier exemplaire.
Vous veillerez à la bonne satisfaction client ainsi qu'à leur fidélisation.
Vous effectuerez des appels entrants, des appels sortants, de la rédaction de mails, de l'analyse backoffice, etc.
Votre profil
Vous souhaitez intégrer une formation en relation clientèle à distance, ce qui prouve votre engagement dans le domaine du service client.
Votre curiosité et envie d'apprendre seront indispensable à la bonne maitrise de votre activité.
Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et savez y répondre avec efficacité ;
Votre aisance relationnelle et informatique vous permettront d'être à l'aise dans les échanges avec les clients (mails, téléphone,…