CDD Conseiller Clientèle H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client.

Vos activités plateforme back et front office seront notamment :

- Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches

- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux

- Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée

- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes

- Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques

- Emettre des appels sur des opérations en cours

- Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients

Nous recherchons avant tout un collaborateur ayant un goût réel pour l'accueil téléphonique, le sens de l'écoute et prêt à participer avec nous aux grands enjeux de notre Groupe.

Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en relation client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude) et avez un esprit de synthèse ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Vous intégrez un service à taille humaine (24 collaborateurs) avec une ambiance conviviale.

Vous percevez un salaire fixe entre 25 584 et 28 000 brut sur 13 mois et une prime SRC de 1 451,52 brut sur 12 mois.

Vous bénéficiez d'avantages qui font la différence :

-Contrat 38h/ semaine, 25 jours de congés payés + 27 jours de RTT
-Travail en rotation sur des plages horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h05
-Locaux situés à proximité immédiate du RER A 'Nanterre Préfecture' ou parking gratuit sur place
-Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine dès l'autonomie sur le poste
-Tickets restaurants avec prise en charge employeur pour les jours télétravaillés et accès au RIE sur site
-De nombreux avantages financiers : intéressement, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances Gan…
-Des avantages sociaux : activités sociales et culturelles (places pour les parcs d'attraction, concert, cinéma, théâtre à tarif réduit..), chèque cadeaux, chèques vacances, subventions à une escapade weekend et semaine, colonies de vacances pour les enfants, locations de vacances à tarif réduit, aide au logement, place en crèche …