Conseiller Clientèle (h/f)Adecco

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

✨ Et si votre prochain défi professionnel commençait ici ? Donnez du sens à votre relation client !

Notre agence de Mâcon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le logement social : un(e) Conseiller(ère) Relation Clientèle (H/F)

Vos missions (au cœur de la relation client !) :

Gestion de la relation client omnicanal

• Répondre aux sollicitations (téléphone, e-mail, courrier et accueil physique)
• Garantir un accueil professionnel et homogène sur tous les canaux
• Gérer les flux entrants et apporter des réponses adaptées

Traitement des demandes

• Analyser et qualifier les demandes (administratives, techniques, financières…)
• Apporter une réponse de premier niveau
• Orienter vers les services experts si nécessaire

Suivi et traçabilité

• Enregistrer et suivre chaque demande dans les outils dédiés
• Assurer le suivi jusqu'à leur résolution
• Réaliser des appels sortants (information, relance, enquêtes de satisfaction…)

Travail en collaboration

• Contacter les prestataires pour les demandes techniques simples
• Assurer une communication fluide avec les équipes internes
• Participer activement à la résolution des problématiques

Qualité de service

• Appliquer les procédures et scripts
• Signaler les anomalies ou dysfonctionnements
• Contribuer à l'amélioration continue du service

Votre profil :

• Formation Bac à Bac+2 en relation client, gestion administrative ou équivalent
• Première expérience en relation client (centre d'appels, accueil… idéalement dans le logement social)
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service développé et véritable empathie
• Capacité à gérer des situations parfois sensibles ou complexes
• Aisance avec les outils informatiques
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe

Les conditions :

• Contrat : CDI - Temps plein (38h/semaine avec RTT)
• Statut : Agent de maîtrise
• Rémunération : 2100 € brut mensuel
• Organisation : alternance entre accueil physique et gestion des demandes (majoritairement téléphoniques)
• Horaires : en journée
• Prise de poste : Septembre / Octobre 2026

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Parce que vous aimez être au cœur de l'action, accompagner, écouter et trouver des solutions concrètes… ici, chaque interaction compte et votre rôle fait la différence au quotidien !

Envie de rejoindre l'aventure ?

Postulez dès maintenant et transformez chaque échange en expérience positive… votre futur poste n'attend plus que vous !