Conseiller clientèle service client (H/F)

Le 27 novembre

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Annecy (74)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Niveau d'études : BEP

L'entreprise : GROUPE ACTUAL

ACTUAL ANNECY, acteur de référence sur le marché du travail avec ses solutions innovantes pour l'emploi et les compétences recherche pour un de ses clients, magasin spécialisé, un CONSEILLER SERVICE CLIENT (H/F) pour un CDI sur le bassin annécien.
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Description du poste

L'agence Actual recherche actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour rejoindre un magasin spécialisé.




Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients :




- Accueillir, renseigner les clients et garantir leur satisfaction.



- Effectuer les retraits marchandise.



- Proposition systématique du produit additionnel et des services associés.



- Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées.



- Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin.



- Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise.



- Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis.



- Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention.



- Assurer la prise de commandes de pièces détachées.



- Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.



- Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+.



- Répondre aux appels téléphoniques entrants








Ce poste est à pourvoir rapidement en CDI.
Horaires du lundi au samedi + 10 dimanche par an + amplitude horaire de 9h à 20h
35h / semaine.




Nous t'offrons un salaire mensuel attractif de 1810 EUR brut/mois sur 13 mois + intéressement + prime annuelle + prime trimestrielle, ainsi qu'un environnement dynamique où tu pourras développer tes compétences en relation clientèle.
Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe passionnée par l'excellence du service client !

Description du profil

Le poste de Conseiller clientèle (h/f) requiert un candidat possédant une certaine expertise et compétence pour réussir dans ce rôle. :






- Communication claire et efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins.






- Capacité à gérer les situations difficiles et à trouver des solutions adaptées.






- Bonne compréhension des produits ou services offerts pour fournir des conseils pertinents.
- Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée
- Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique
- Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques
- Avoir le sens de l'organisation

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 1 810 € par mois


Référence : RE0460275A270719

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