Conseiller clientèle assurance H/F/XGi Group

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle assurance H/F/X pour un grand groupe dans le domaine automobile.

Mission :

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller clientèle assurance pour assurer la gestion et le traitement des contrats de services VN et VO, en garantissant la qualité de la relation avec le réseau et les clients. Vous serez un acteur clé dans le suivi des procédures et la satisfaction client.

Vos missions :

Réception et traitement des contrats



* Réceptionner et traiter les contrats de services reçus par les différents canaux :Mails
* Courriers
* Outils dédiés (Coredi / Vidoc)
* Assurer le traitement des contrats dans les outils dédiés (TP SIGMA, Coredi Vidoc).
* Traiter les appels entrants sur le numéro dédié.

Gestion de la relation réseau et clients



* Être le point de contact pour le réseau en avant-vente (AVV) et correspondre avec les affaires.
* En après-vente (APV), gérer les demandes des clients souscripteurs :Gestion des écrits
* Gestion des appels téléphoniques
* Utiliser les outils de workflow (Single Phoenix) pour le suivi des dossiers.

Respect des procédures



* Garantir le traitement des contrats conformément aux procédures et modes opératoires en vigueur.
* Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Profil :

Le conseiller clientèle doit avoir un sens aigu du service et de la relation client. Il doit être doté d'un sens de l'écoute et avoir des aptitudes à argumenter et conseiller les clients afin de traiter au mieux leurs demandes.