Conseiller Centre de Relation Client Professionnel H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nouveauté : Création de notre Centre de Relation Client PROFESSIONNEL

Nous recrutons 3 Conseillers (ères) Clientèle à distance en CDI pour notre Centre de Relation Clients, dédié au marché des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, TPE)

Vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle professionnelle, en plaçant la qualité de la relation et la satisfaction client au cœur de votre quotidien.

Vos missions principales :

- Vendre nos offres et services aux clients et prospects professionnels par téléphone, mail et chat : multirisque professionnelle, responsabilité civile professionnelle, protection juridique, prévoyance…

- Détecter les besoins, qualifier les opportunités et transformer chaque contact en vente directe ou en rendez-vous qualifié pour les conseillers PRO ;

- Valoriser nos offres et services pour développer le multi-équipement : chaque client est un potentiel de croissance, chaque contrat une porte d'entrée vers le suivant ;

- Relancer les devis, reconquérir, fidéliser et développer le chiffre d'affaires ;

- Promouvoir la recommandation et le parrainage

- Collaborer avec le réseau PRO et les UO PRO pour garantir la meilleure expérience client.

- Expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance ;

- Excellente aisance au téléphone, bonne élocution, maîtrise des outils informatiques et digitaux (mail, chat, GRC…) ;

- Sens de l'écoute, de la relation et du service client ;

- Appétence commerciale, goût du challenge, sens de l'objectif et du résultat ;

- Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.