Alternant Assistant Client Community Manager - Rentrée 2026 H/FZoo Parc de Beauval

Sur plus de 44 hectares, le ZooParc de Beauval regroupe 35 000 animaux de 800 espèces différentes, dont les très rares pandas géants, uniques en France. En plus d'une quarantaine d'années, il est devenu N° 1 des zoos de France, est classé 4ème plus beau zoo du monde (TripAdvisor) et est devenu le site le plus visité de la Région Centre-Val de Loire. C'est une entreprise reconnue et récompensée aux niveaux national et international. Beauval a reçu en 2022 près de 2.000.000 de visiteurs.Situé à Saint Aignan sur Cher, le zoo est à proximité des villes de Tours, Blois, au cœur des châteaux de la Loire et à un peu plus de 2 h de Paris.Beauval a développé également une offre hôtelière avec 4 hôtels thématisés voyage. Les hôtels ont été imaginés, construits et sont dirigés par la famille Delord, fondatrice et propriétaire de Beauval.Mais, le ZooParc de Beauval n'est pas seulement un lieu d'accueil pour les espèces animales menacées d'extinction dans la nature. Il est un lieu d'information auprès du public, avec un rôle pédagogique fort sur la nécessité de préserver notre biodiversité.Pour mener ces missions, 700 Beauvaliens sont présents dans l'entreprise et plus de 700 saisonniers viennent renforcer les effectifs en saison.

Imaginez votre alternance dans un environnement pas tout à fait comme les autres : entre une destination touristique unique, des visiteurs venus du monde entier et une équipe engagée à offrir la meilleure expérience possible au ZooParc de Beauval. Intrigué ? ✨

Nous recherchons un alternant Assistant client community manager pour intégrer notre équipe communication passionnée par l'expérience visiteur.

Votre rôle ? Être un véritable ambassadeur de Beauval auprès de nos visiteurs, en assurant le suivi de leurs demandes, en valorisant leur expérience et en contribuant à entretenir une relation de proximité avec nos différents publics.

Vous serez au cœur des échanges avec nos visiteurs et participerez activement au rayonnement du ZooParc de Beauval et de ses hôtels grâce à une communication adaptée, professionnelle et bienveillante.

Si vous recherchez une alternance où chaque échange compte et où vos missions ont un impact concret sur la satisfaction de nos visiteurs, vous êtes au bon endroit.

Vos missions principales seront :

- Répondre aux sollicitations des visiteurs de manière personnalisée sur les différents canaux web (réseaux sociaux, mails, plateformes d'avis, questionnaire de satisfaction…)

- Traiter les réclamations et courriers clients dans le respect des procédures internes

- Participer à la gestion de la relation avec les parrains, les accompagner dans leurs demandes et assurer le suivi de leurs contreparties

- Extraire et analyser des données liées aux retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience visiteur

- Participer aux temps forts du ZooParc de Beauval (événements, Noël, MonstroZoo…) et accompagner la communication auprès de nos publics

Tout au long de votre parcours, vous bénéficierez de l'accompagnement de votre tuteur et de votre équipe afin de développer vos compétences en relation client, communication écrite et gestion des demandes visiteurs.