CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT H/F

Le 19 novembre

Critères de l'offre

  • Conseiller client (H/F)
  • Rhône (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Recouvrement amiable
  • Niveau d'études : Bac+2

Description du poste

Au sein du service Encaissement, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :

- Assurez la gestion courante des comptes clients :

  • réception et traitement des flux entrants (téléphone, courriers, NEO (outil de gestion de la relation client, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.

- Proposez la stratégie précontentieuse la mieux adaptée à la situation du client:

  • paiement par tout moyen,
  • plan d'apurement,
  • mise en demeure...

- Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d'obtenir, à l'amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.

Description du profil

- De formation Bac +2 ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement amiable et précontentieux ou dans la relation client par téléphone.


- Vous avez la capacité de négocier par téléphone un accord amiable et de vendre une solution de régularisation en conservant le sens client (écoute, compréhension, disponibilité, ténacité, fermeté).


- L'aisance dans les outils informatiques et bureautique est un atout indispensable pour mener à bien votre mission.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2024-57453

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