Alternant.e Conseiller.e Relation Client à Distance
Le 13 novembre
Critères de l'offre
L'entreprise : AFPA
Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
L'Afpa de Marseille recrute un alternant "Conseiller Relation Client à Distance" (H/F)
Contrat en alternance de 12 mois.
Démarrage dès que possible.
Intégré au Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d'accompagnement à l'AFPA.
Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que :
· Appeler et qualifier des demandes entrantes ;
· Réaliser des campagnes d'appels sortants ;
· Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ;
· Suivre et relancer des demandes en cours ;
· Conseiller sur les différents financements les personnes ;
· Réalisation de devis ;
· Suivi de Tableaux de bord.
Plus largement, vous assisterez l'équipe des Chargés de Clientèle et Responsables d'Affaires.
Contrat en alternance de 12 mois.
Démarrage dès que possible.
Intégré au Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d'accompagnement à l'AFPA.
Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que :
· Appeler et qualifier des demandes entrantes ;
· Réaliser des campagnes d'appels sortants ;
· Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ;
· Suivre et relancer des demandes en cours ;
· Conseiller sur les différents financements les personnes ;
· Réalisation de devis ;
· Suivi de Tableaux de bord.
Plus largement, vous assisterez l'équipe des Chargés de Clientèle et Responsables d'Affaires.
Description du profil
Diplôme : niveau BAC minimum.Vous êtes motivé par un travail qui demande de bonnes capacités relationnelles : vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique, Excel notamment pour l'utilisation de tableaux de bord.
Vous êtes organisé, curieux, avenant et avez des facilités d'expression à l'écrit comme à l'oral.
Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : EXT-ref-15503
