Conseiller Relation Client F/H – AlternanceGroupe Covéa

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 17 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !

Le poste est à pourvoir au Mans.

Vos missions au quotidien :

Prendre en charge la relation de proximité avec les apporteurs/clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client au sein du Domaine Auto Pros, vous aurez l'opportunité de :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)

• Informer, conseiller et accompagner l'apporteur/le client dans la gestion de sa demande

• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

• Contrôler la gestion déléguée aux apporteurs

Votre activité s'exercera ponctuellement au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Et si c'était vous ?

• Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'une 1ère année de BTS dans le domaine de l'assurance,

• Vous avez envie de vous investir et d'apprendre un métier,

• Vous faites preuve de curiosité, de coopération, d'engagement,

• Vous disposez de qualités d'analyse et relationnelles,

• Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?

• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,

• Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,

• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,

• Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,

• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année

• 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat

• Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,

• De nombreux avantages via le CSEE (Comité Social et Economique),

• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,

• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs

Et la suite ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.