CONSEILLER EN PRESTATION - H/F - 19/11/2025Agefiph

« Vous avez envie de vous dépasser et de vous investir au quotidien pour une mission d'intérêt général en faveur d'une société plus inclusive ? Venez découvrir un projet adapté à votre talent ! »

La Délégation Régionale recherche pour une mission temporaire un conseiller en prestations H/F afin de réaliser les missions :

Il / elle informe et conseille les bénéficiaires, les partenaires et les prestataires de l'Agefiph sur les aides/dispositifs existants et participe à la gestion et l'instruction des dossiers de demande de financement et de prestations. Il / elle contribue à la remontée des besoins des acteurs du terrain. Il/elle propose des évolutions utiles de l'offre de services et des outils métiers afin de les adapter aux besoins.

Accueil, information et conseil auprès des partenaires, bénéficiaires et prestataires :

• Accueillir, conseiller, orienter un bénéficiaire selon la modalité adaptée (téléphone, numérique, accueil physique) pour faciliter l'accès à l'offre de service de l'Agefiph et plus largement à une information fiable et utile sur le champ emploi et Handicap. Réorienter, le cas échéant, vers le bon interlocuteur interne ou externe.

• Accompagner la digitalisation et l'accessibilité de l'offre Agefiph : assister et conseiller les partenaires et bénéficiaires/clients à l'utilisation des services en ligne ou bien des services spécifiques à certains handicaps (réduire le non-recours)
• Participer à des manifestations de communication et d'information (forums, stands, salons) et à leur organisation, et animer des actions de sensibilisation ou d'information

Gestion et instruction de dossiers/demandes d'intervention :

• Apprécier la recevabilité des projets dans leur globalité et analyser leurs pertinences au regard de l'offre d'intervention et de ses modalités d'applications
• Vérifier la complétude des dossiers simples ou complexes de demandes de financement (pièces administratives) en identifiant les éléments manquants au regard des conditions d'éligibilité et des procédures en vigueur à l'Agefiph
• Réaliser une analyse a posteriori de la conformité des dossiers qui n'auront pas fait l'objet d'une instruction préalable à l'Agefiph (aides prescrites, démarche confiance...)
• Saisir/codifier des données de manière fiable, valider les engagements afférents, engager les financements et assurer le suivi des mises en paiement conformément aux procédures/outils internes (dont vérifier la mise en œuvre et la conformité des financements attribués par l'Agefiph)
• Suivre les dossiers en cours d'instruction (relance des pièces manquantes et classement sans suite le cas échéant) et les dossiers financièrement engagés (paiement des échéances, relance de justificatifs, demandes de remboursement, proposition de contentieux à mettre en œuvre auprès du/de la Délégué(e) régional(e) ou, le cas échéant, de l'Adjoint(e)) dans le respect des procédures
• Gérer les archives des dossiers conformément aux procédures (préparation des envois, scan, envoi aux archives…)
• Participer aux actions de lutte contre la fraude mises en place

« Venez développer votre talent au service de l'Agefiph ! Nous croyons que la diversité est une richesse. Quel que soit votre parcours, votre origine, votre genre, votre âge ou votre situation de handicap, nous serons ravis d'examiner votre candidature. »