CDD - Conseiller relation client - Santé - Châteauroux H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous avons besoin de renfort au sein de l'équipe Accueil Clients sur le site de de gestion de CHATEAUROUX (36), sur un poste de Conseiller Relation Client en Santé H/F pour un CDD de 6 mois.

Quelles seront vos missions au quotidien ?

Conseiller, fidéliser, convaincre !

Garants de la satisfaction des clients, nous avons à cœur de satisfaire les besoins de nos sociétaires en instaurant une relation de confiance et de proximité à travers un conseil sincère et responsable.

Vous accueillez nos clients en appels entrants ou contactez les clients sociétaires en appels sortants
Vous êtes à l'écoute pour cerner au mieux les besoins des clients
Vous répondez aux demandes de remboursements/devis et aux mails déposés sur internet par les clients
Vous effectuez un rebond commercial auprès de nos clients sur les offres et services Groupama
Vous conseillez et mettez en place des solutions adaptées aux clients.

Et à quoi va ressembler ma future équipe ?

Entraide, bonne humeur et cohésion seront les valeurs que vous retrouverez lors de votre intégration !

Vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de personnes. Accompagné(e) par des référents techniques au quotidien, vous serez également guidé(e) par votre manager de proximité, vous ferez des points réguliers avec lui pour suivre votre prise en main du poste.

Vos atouts pour ce poste ?

Vous êtes très à l'aise dans la relation client téléphonique et avez un fort sens du service. Vous avez un attrait pour le travail en équipe et un rythme d'activité dynamique. Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute ainsi qu'une très bonne clarté d'expression.

Vous justifiez impérativement une expérience de la relation clients (téléphonique, mail...)

Et bien sûr, grâce à votre aisance relationnelle et vos qualités d'écoute, vous échangerez quotidiennement avec nos assurés, et notre réseau commercial.

Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, votre envie de réussir, vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous hésitez encore ?

Rejoindre GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE, c'est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs de proximité, d'efficacité et de confiance.

Les recrutements de GROUPAMA reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

GROUPAMA est attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.