conseiller clientele service client (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
Notre agence LIP CHALON TRANSPORT recrute pour l'un de ses clients :
En tant que conseiller(ère) commercial(e), vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil téléphonique et de la satisfaction client.
Vos missions principales :
Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients avec professionnalisme
Effectuer le suivi préventif des expéditions
Gérer et traiter les réclamations clients, avec enregistrement dans les outils dédiés
⚠️ Informer la hiérarchie en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement
Traiter les anomalies liées aux livraisons et apporter des réponses adaptées aux clients
Gérer les demandes d'émargés
Préparer les dossiers de litiges
Prendre en charge les demandes de prestations exceptionnelles en l'absence du responsable
➕ Missions complémentaires :
⚖️ Participer au traitement des litiges
Assurer le remplacement sur le poste de retour des tournées clients
horaires : 08h30/12h - 14h/17h30 ou 09h/12h -14h/18h
poste basé a chalon sur saone
Le poste est basé à Chalon-Sur-Saone

Excellent sens du service client et très bon relationnel
Rigueur, sens de l'organisation et réactivité
Aisance téléphonique et bonne communication orale
Maîtrise des outils informatiques
⚡ Capacité à gérer les priorités et à faire face aux situations sensibles
Esprit d'équipe et sens de la collaboration

12.02 €/heure - peut etre negociable en fontion de l'experience