CONSEILLER CLIENTELE - SERVICE DEPANNAGE (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second œuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Votre agence LIP HAGONDANGE recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Metz, un Conseiller Clientèle - Service Dépannage H/F.
Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :
- Accueil téléphonique des clients (panne / dysfonctionnement)
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence
- Informer les clients sur les démarches à suivre et le délai d'intervention
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques (selon procédure)
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner l'outil informatique
Vous êtes le garant d'une qualité de service irréprochable afin de contribuer à la satisfaction client.
Horaire de journée en alternance (35h/sem. - du lundi au vendredi) :
Semaine A = 8H-11H22 / 12H40-16H30
Semaine B = 8H30-12H / 13H30-17H15
Semaine C = 9H15-12H40 / 14H15-18H
Rémunération : 14.55 €/h ou 17.06 €/h (selon diplôme)
Une formation complète sera entièrement assurée par le client.
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé permettant le développement de vos compétences.
De plus, vous évoluerez quotidiennement dans un environnement de travail dynamique et bienveillant !
Le poste est basé à Metz

Diplôme exigé : de formation Bac à Bac +2 dans le domaine de la gestion
Expérience souhaitée : une première expérience en centre d'appels, en assistance téléphonique et/ou en relation client serait un véritable atout néanmoins les débutants extrêmement motivés sont également acceptés
Savoir être recherché : rigueur, aisance relationnelle, sens de la communication, de l'écoute, organisation et esprit d'équipe sont essentiels
Le client recherche des candidats sachant gérer les situations difficiles / d'urgences avec calme et professionnalisme

14.55 €/heure