Conseiller Bancaire (h/f)Adecco

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Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e **Conseiller Bancaire (H/F) à Reims (51100) Vous évoluerez au sein d'un environnement dédié au traitement de données et à l'hébergement, où la qualité de service et la conformité sont au cœur des échanges.

Votre rôle consiste à accompagner les clients avec méthode et clarté, tout en contribuant à la bonne gestion de leurs demandes. Au quotidien, vous traitez les opérations liées à la gestion des comptes, vous analysez les situations afin d'orienter les clients vers les solutions adaptées, et vous veillez au respect strict des règles applicables. Vous travaillez en journée, avec un rythme régulier, afin de concilier efficacité et qualité d'échange.

Vos principales missions seront :

Vous assurez le suivi des demandes clients et la mise à jour des informations nécessaires, dans le respect des procédures internes. Vous contribuez à la compréhension des besoins, notamment via l'analyse de la solvabilité et l'évaluation des éléments transmis, afin de proposer des produits bancaires pertinents. Vous réalisez également de la vente additionnelle de manière responsable, en expliquant les options avec pédagogie et en tenant compte du contexte du client. Enfin, vous garantissez la conformité de vos actions grâce à votre connaissance de la réglementation bancaire, et vous utilisez les outils de travail, notamment un CRM, pour assurer la traçabilité et le pilotage de vos activités.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous savez garder un cap clair, même lorsque les demandes sont variées. Une première expérience dans un environnement bancaire ou orienté conseil vous a appris à écouter, analyser et agir avec rigueur. Vous aimez expliquer simplement, tout en restant attentif·ve aux exigences de conformité.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'écoute active pour comprendre rapidement la demande et sécuriser la relation. Votre gestion relation client vous permet de créer un échange fluide, orienté solution. Vous savez faire preuve de persévérance commerciale en proposant des options pertinentes, sans pression. Votre clarté des explications aide les clients à prendre des décisions éclairées. Enfin, votre conformité et rigueur garantissent un traitement fiable des demandes, dans le respect des règles.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les produits bancaires et savez les mobiliser en fonction des besoins identifiés. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de solvabilité et la lecture des éléments nécessaires à l'orientation des dossiers. Vous disposez d'une connaissance de la réglementation bancaire pour sécuriser vos actions. Vous savez assurer la gestion des comptes et la mise à jour des informations avec fiabilité. Vous utilisez un outil CRM pour structurer votre activité et assurer la traçabilité.

La mission s'adresse à des candidat·e·s ayant une première expérience (un an) dans un environnement similaire. Le niveau de diplôme attendu est avant le BAC. Le poste est en temps plein, en journée, pour 18 mois en intérim, à Reims (51100). Aucun avantage spécifique n'a été communiqué, mais l'entreprise met l'accent sur un cadre de travail organisé et un suivi opérationnel.