Conseiller(ère) Accueil H/FCDC Habitat

Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général.Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie. Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés. Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend.Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

• Assurer la réponse de premier niveau et la prise en charge des contacts et sollicitations
• Assurer la traçabilité de ces contacts
• Traiter le courrier entrant et le courrier sortant
• Assurer le suivi des sollicitations
• Assurer la qualité de la relation téléphonique
• Assurer la qualité de l'accueil physique
• Traiter les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers, ...
• Assurer directement certaines tâches administratives : SLS, demande de logement, ...
• Assurer les campagnes d'appels sortants : qualité, suivi impayés, ...
• Assurer l'enregistrement des courriers et son implémentation dans les nouveaux systèmes.
• Assurer l'archivage des courriers, mails, documents administratifs.....
• Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance
• Effectuer les comptes rendus de réunions.
• Saisir les paiements CB

AUTONOMIE ET RESPONSABILITE

• Autonome dans la mise en œuvre des actions de la relation client.