Formation Conseiller clientèle à distance H/FFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptéede Travail Temporaire, recherche pour son client :
Un Conseiller Relation Client à distance H/F à former
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Informations complémentaires :

Le client propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance.
Le métier :
Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées.
Parcours de formation :
• Phase 1 - 4 mois (CDD Tremplin ) : Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales.
• Phase 2 - 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise) : Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par le client.
Compétences visées :

• Accueil et conseil client à distance
• Gestion des demandes et réclamations
• Prospection et vente à distance
• Fidélisation et suivi client

• Processus de recrutement :
  • Premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
  • Une demi journée de sélection/information entre le 13 et 15 avril
  • Suivie d'une journée d'immersion de 8h30 à 16h30 entre le 16 et 24 avril

Vous souhaitez vous former à un métier relationnel et commercial ?

• Éligibilité : La formation est réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
• Savoir-être : Expression orale/écrite, écoute active et goût pour le challenge.
• Niveau de formation : CAP
• Compétences : Maîtrise des outils informatiques de base.
• Valeurs : Autonomie, engagement et volonté d'insertion durable.

• Localisation : MERIGNAC (33 700)
• Horaires : Temps plein / 35h
• Démarrage : 4 mai 2026
• Contrat : CDD Tremplin puis apprentissage 12 mois
• Taux horaire brut : selon grille légale (CDD Tremplin puis apprentissage)

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.