Conseiller clientèle à distance MAAF F/HGroupe Covéa

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L'ambition de MAAF ? Devenir la marque d'assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.
« Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener - DRH COVEA).

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaineNous recrutons 2 conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de relation Clients de Rouen pour mai 2026.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, au sein d'un centre regroupant environ 120 professionnels de la relation client, accompagnés par une équipe managériale de proximité.

Vous évoluez dans un environnement structuré, favorisant l'autonomie, la coopération et le partage d'expérience.

Vos missions au quotidien : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectez et analysez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans une logique de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d'assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous contribuez activement à la dynamique collective et aux objectifs de votre équipe.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients !

Avantages du poste :

• Formation initiale de 10 semaines, progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu'à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés,
• Salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d'assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Titres restaurant,
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie).

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Des échanges clients variés,
• Des objectifs stimulants et des challenges quotidiens à relever,
• Un travail d'équipe collaboratif,
• Un rôle clé dans le parcours client,
• Une équipe managériale présente, bienveillante et à l'écoute de ses collaborateurs.

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Et si c'était vous ?

Vous disposez :

• D'une expérience solide en relation client, commerce et/ou d'une formation commerciale/vente,
• D'une qualité d'écoute et votre orientation client est reconnue,
• D'un sens développé du conseil de la vente et de la négociation,
• De capacités d'analyse vous permettant d'apporter des solutions pertinentes et adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !