Superviseur maintenance fibre optique (F/H) - CDI - LYONSNCF

Créée en 1996, l'UP MN3, anciennement Télécom Développement, est aujourd'hui installée à Perrache, dans des locaux dédiés.

Cette unité occupe une place unique en France : elle est l'entité nationale chargée de la maintenance des fibres optiques des opérateurs externes situées dans les emprises SNCF.

L'UP MN3 repose sur une équipe d'une dizaine d'agents, mobilisée pour garantir la continuité de service : du lundi au vendredi, avec un dispositif d'astreinte les nuits et week-ends. Dès qu'un incident survient, le point d'entrée unique est l'UP MN3.

Depuis nos bureaux, l'équipe pilote à distance les interventions réalisées sur le terrain par les agents télécoms ESTI répartis sur toute la France.

Le réseau ferroviaire constitue un axe stratégique pour le déploiement des fibres optiques, reliant les villes par des trajets courts et directs ,au même titre que les autoroutes ou les grands axes fluviaux.

Les opérateurs télécoms (SFR, Orange, TERRALPHA, Bouygues, Free, etc.) utilisent ces infrastructures pour faire transiter leurs câbles le long des voies.

En 2025, nos équipes ont traité 280 dérangements (incendies, vandalisme, travaux tiers, rongeurs...) 1 600 accompagnements de techniciens externes et plus de 300 planifications de travaux. Ces chiffres traduisent l'intensité de notre activité et l'importance de notre mission.

L'objectif de l'UP MN3 est de garantir la satisfaction des opérateurs externes, tout en assurant la fiabilité des infrastructures télécoms au sein des emprises SNCF Réseau.

Notre rôle est d'assurer la maintenance corrective des fibres optiques, le pilotage des interventions terrain, les accompagnements des techniciens des opérateurs externes lors de leurs accès aux installations qui sont dans les emprises SNCF, le déploiement de nouvelles fibres pour les clients des opérateurs ainsi que la gestion des contrats et délais d'intervention.

Résumé - Objectif principal :

Au sein de l'équipe Maintenance et supervision des fibres des opérateurs externes en emprise SNCF de LYON Perrache :

- Assure l'assistance des mainteneurs terrains sur la maintenance corrective des câbles FO opérateurs en emprise ferroviaire.

- Assure l'assistance des prestataires câbles FO de SFR et ORANGE hors emprise sur les incidents de critiques les gros clients.

- Assurer la planification et le suivi des travaux de réparation définitive câble et de reprise de boites de dérivations FO en emprise ferroviaire en relation avec les différents services de SFR et ORANGE.

- Assure la vérification des avis de travaux qui impactent les fibres et les équipements des opérateurs externes.

Ses principales missions sont :

Ø Pilote les interventions des agents en charge de la maintenance sur le terrain.

Ø Met à jour en temps réel les indicateurs et tableaux de bord des prestations de maintenance corrective et travaux pour le compte de SFR TERRALPHA et ORANGE.

Ø Participe à la programmation des interventions de maintenance corrective définitive.

Ø Participe au maintien des compétences des agents des régions en charge de la maintenance sur le terrain.

Ø Conseille et télé-assiste les agents réalisant les opérations en emprise.

Ø Assure la programmation et la surveillance de la réalisation des travaux de boites de dérivations sur fibres optiques et met à jour les tableaux de bord correspondants.

Ø Assure la programmation et le suivi des accompagnements en emprise.

Ø Assure le suivi et la mise à jour des bases de données MN3.

Ø Assure le contrôle des Avis de Travaux qui impactent les opérateurs externes.

Aptitudes et compétences :

Savoirs COMPORTEMENTAUX :

· Aisance relationnelle,

· Exemplarité, esprit d'initiative et force de proposition

· Autonomie, rigueur et maîtrise dans l'application des processus et des procédures

· Orientation performance

· Capacité d'écoute, de reformulation, de communication, de synthèse et d'animation

· Savoir négocier, conduire une intervention

Savoirs THEORIQUES:

· Connaissance technique dans les spécialités télécom, informatique et outils de programmation.

· Connaissance de la spécialité câble FO appréciées

Savoirs TECHNIQUES :

o Bonne connaissance des spécialités des Familles Techniques Télécom/Informatique.

o Maîtrise des outils de bureautique type Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Access)

o Connaissance en programmation d'outils informatique est un plus (VBA, Python, HTML, SQL).

o Aptitude rédactionnelle

Zone d'action du poste :

Essentiellement au bureau 7 rue Dugas Montbel 69002 LYON.

Dans la réalisation de sa mission d'astreinte, il peut être amené à utiliser les Véhicules du service.

Il peut être amené à réaliser des horaires de nuit ou de week-end lors des astreintes.

Horaires :

• Poste soumis à un tableau de service. L'activité impose un roulement en 2 x 8 (une à deux fois par mois) et en journée

(06h30-14h15)(11h15-19h00) (07h45-12h00 13h00-16h30)

Télétravail :

· Possible 1 jour/semaine

Rattachement hiérarchique :

· Le Responsable de l'unité : DU MN3

Compétences :

• BTS ou DUT Réseaux et Télécommunications ou électronique ou electrotechnique.

• Exprerience dans la maintenance fibre optique appréciées

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