Pilote d'activité Réseau Structurant F/HOrange

Les Directions Régionales de l'Intervention (DRI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises des télécommunications.
Elles pilotent les activités des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d'investissement, développent le chiffre d'affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.

Vous pilotez les interventions (signalisation, production) des techniciens Orange sur le Réseau Structurant (maintenance et production sur les réseaux mobiles, transmission et commutation). Vous garantissez le respect des délais d'intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Vous planifiez les interventions :
- en fonction des compétences des techniciens,
- dans le respect des délais contractuels (de sécurité, d'accès),
- en respectant les consignes (de sécurité, accès...)
Vous pilotez les interventions par les délais, vous vous assurez du respect de chacun des jalons
- Vous priorisez l'activité
- Vous prenez en charge de façon autonome les aléas et vous assurez le suivi de l'intervention de bout en bout
Vous gérez les plans de charge, vous vous assurez de l'efficacité et la performance des équipes d'intervention
- Vous analysez et qualifiez les interventions, vous les filtrez et les regroupez afin d'optimiser les interventions sur le terrain,
- Vous validez la mise en oeuvre d'opérations spécifique
Vous garantissez l'information pertinente des techniciens et donneurs d'ordre
- Vous informez des risques, ou reports et participe à l'amélioration continue
- Vous avez un rôle d'alerte

Compétences indispensables pour postuler :
Vous savez travailler en équipe et en transverse
Vous respectez les délais et favorisez les entraides.
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie.
Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication, vous aimez travailler dans un environnement varié et évolutif....
Compétences qui pourront être acquises sur le poste :
Connaitre les différents processus de son domaine d'activité
Connaître les aspects techniques du réseau structurant
Connaître le SI du domaine
Parcours d'intégration :
Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par le responsable d'équipe, afin de vous aider dans votre montée en compétences.

intéressement et participation