CDD Pilote d'activité Réseau Structurant F/HOrange

Vous intégrez une équipe dynamique en charge du pilotage des interventions techniques sur le Réseau Structurant d'Orange. Votre rôle est essentiel pour coordonner les actions des techniciens spécialisés en maintenance et production des réseaux mobiles, transmission et commutation. En garantissant le respect des délais d'intervention ainsi que des engagements contractuels et réglementaires, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients.

Pilotez le réseau et satisfaire le client, domptez l'imprévu : votre mission, si vous l'acceptez !


Vous intégrez une équipe dynamique en charge du pilotage des interventions techniques sur le Réseau Structurant d'Orange. Votre rôle est essentiel pour coordonner les actions des techniciens spécialisés en maintenance et production des réseaux mobiles, transmission et commutation. En garantissant le respect des délais d'intervention ainsi que des engagements contractuels et réglementaires, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients.

missions

Vous planifiez les interventions :

Vous tenez compte des compétences des techniciens,
Vous respectez les délais contractuels (de sécurité, d'accès),

Vous appliquez les consignes (de sécurité, accès...).
Vous priorisez l'activité,

Vous prenez en charge de façon autonome les aléas et vous assurez le suivi de l'intervention de bout en bout.

Vous garantissez l'information pertinente des techniciens et donneurs d'ordre :

Vous informez des risques ou reports,

Vous participez à l'amélioration continue,

Vous avez un rôle d'alerte.

Les compétences que vous pouvez acquérir grâce à ce poste

Vous connaissez les différents processus de votre domaine d'activité.

Vous maîtrisez les aspects techniques du réseau structurant.

Vous utilisez efficacement le système d'information (SI) de votre domaine.

compétences

Vous êtes de formation Bac +2 en relation client ou équivalent.

Vous savez travailler en équipe et en transverse
Vous respectez les délais et favorisez les entraides.
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie.
Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens de la communication, vous aimez travailler dans un environnement varié et évolutif....
Connaitre les différents processus de son domaine d'activité
Connaître les aspects techniques du réseau structurant
Connaître le SI du domaine