Community Manager H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre environnement de travail

Vous aimez être au cœur des conversations, comprendre les communautés et faire vivre une marque sur les réseaux sociaux ?

Groupama Assurances Mutuelles recherche actuellement un(e) Community Manager expérimenté(e) pour renforcer sa présence et accroître sa visibilité sur les réseaux sociaux en France (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube...)

Vous serez rattaché(e) directement à la Responsable Social Media et en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe (brand content et media performance) ainsi qu'une communauté de Community Managers régionaux.

Vos missions

Vous serez un véritable point de référence pour la présence sociale de la marque, avec un rôle à la fois opérationnel, relationnel et stratégique.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Être garant(e) du conversationnel de la marque, vous veillez à la cohérence et à la qualité des prises de parole, avec une attention particulière portée à la tonalité de la marque. Vous identifiez les conversations et sujets tactiques sur lesquels rebondir de manière pertinente et savez saisir les bonnes opportunités au bon moment.
• Assurer la relation client, vous répondez aux demandes des clients avec réactivité et pertinence, tout en sachant identifier les situations nécessitant l'intervention d'un autre interlocuteur. Vous assurez alors le bon aiguillage vers les équipes compétentes et veillez à la fluidité du parcours de prise en charge.
• Animer une communauté de Community Managers régionaux, vous accompagnez et fédérez un réseau, partagez les bonnes pratiques et contribuez à assurer une expérience sociale cohérente à l'échelle de la marque.
• Être en veille permanente, vous gardez un œil attentif sur les conversations, tendances, actualités et signaux faibles. Vous êtes force de proposition pour identifier les sujets sur lesquels la marque peut prendre la parole ou rebondir.
• Travailler en transversalité avec les différentes parties prenantes au sein du pôle et de la Direction Communication Groupe (pôles stratégie éditoriale, media performance, marque...) et ce pour assurer une approche social media cohérente et efficace.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes diplômé d'une formation supérieure (école de commerce, de communication ou équivalent) avec à minima 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste équivalent en tant que Community Manager.
• Vous êtes une personne dynamique, curieuse et proactive, qui aime prendre des initiatives et qui sait transformer les conversations sociales en opportunités pour la marque.
• Vous avez déjà une expérience significative en community management, une excellente compréhension des plateformes sociales, de leurs codes, ainsi qu'une vraie sensibilité à la tonalité et à l'image de marque.
• Vous êtes à l'aise dans des environnements où il faut coordonner, collaborer et réagir rapidement, tout en gardant une vision globale des enjeux de marque.
• Vous avez le sens du collectif, de bonnes capacités orales et rédactionnelles.Une connaissance du secteur banque/assurance est un plus.

Ce que vous offre Groupama Assurances Mutuelles

·Intéressement, dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif

·Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, sans condition d'ancienneté avec tickets restaurant

·Excellentes conditions de travail (locaux, cantine, cafétéria, conciergerie d'entreprise …)

·Mutuelle et prévoyance Groupe

·28 jours de congés payés + RTT

·CSE proposant des activités culturelles et sociales avec subventions

·Parcours d'intégration structuré, accès continu à la formation accompagnement RH de proximité

·Politique RSE engagée (label AFNOR)

Processus de recrutement

·Entretien RH pour connaitre votre parcours et découvrir votre motivation

·Entretien manager pour aborder les compétences métiers

·Entretien de validation avec le N+2 pour finaliser le processus et répondre à vos dernières questions

Motivé(e) ?

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