Community Manager H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Dans un contexte de développement de sa visibilité digitale et de renforcement de sa marque employeur, Groupama Rhône-Alpes Auvergne dispose d'un écosystème social media structuré et en forte croissance, comprenant :

- Plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube…),
- Un programme d'ambassadeurs internes actif,
- Des dirigeants engagés et visibles sur LinkedIn,

Rattaché(e) au Responsable des Réseaux Sociaux, le/la Community Manager H/F contribue à l'animation, la production de contenus et le développement de l'engagement des communautés, dans le respect de la stratégie de communication du Groupe.

Ses missions principales:

1. Stratégie social media & planification

- Participer à l'élaboration des plans de communication social media,
- Proposer des idées de contenus et d'activations adaptées aux cibles et aux plateformes,
- Contribuer à la cohérence éditoriale globale.
2. Création de contenus & production

- Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux,
- Produire des contenus à destination du programme d'ambassadeurs,
- Adapter les messages aux spécificités de chaque réseau social,
- Participer à la création de formats innovants (posts, visuels, vidéos courtes…),
- Briefer les équipes internes ou prestataires si nécessaire.
3. Animation des communautés & modération

- Assurer la publication et la programmation des contenus,
- Gérer la modération (commentaires, messages privés),
- Développer l'engagement et les interactions avec les communautés,
- Traiter et orienter les demandes et réclamations en lien avec les services concernés.
4. Animation du programme ambassadeurs

- Contribuer à l'animation du programme d'ambassadeurs internes,
- Proposer des contenus prêts à l'emploi pour faciliter la prise de parole,
- Accompagner les collaborateurs dans leurs usages LinkedIn.
5. Paid media (contribution)

- Contribuer à la mise en place de campagnes sponsorisées sur Meta,
- Suivre les indicateurs de performance des campagnes,
- Participer à l'optimisation des ciblages et formats.
6. Reporting & analyse de performance

- Suivre les indicateurs clés,
- Réaliser des reportings réguliers,
- Analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration.
7. Veille digitale

- Assurer une veille sur les tendances social media,
- Identifier les bonnes pratiques et évolutions des plateformes,
- Proposer des axes d'innovation.

Formation et expérience:

- Bac +5 en communication, marketing digital ou équivalent,
- Première expérience significative en community management ou communication digitale. Une expérience en environnement corporate ou institutionnel est un plus.

Compétences techniques et comportementales:

- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling,
- Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, notamment LinkedIn,
- Bonne connaissance des codes éditoriaux propres à chaque plateforme,
- Bases en analyse de performance (KPIs social media),
- Notions sur la suite Adobe,
- Créativité et curiosité,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément,
- Esprit d'équipe,
- Aisance relationnelle, notamment avec des interlocuteurs variés (dirigeants, métiers),
- Sens des enjeux d'image et de communication institutionnelle.