Téléconseiller Commercial - H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Téléconseiller Commercial - H/F

Localisation: Olivet (45) - Tram A, parking gratuit

Type de contrat : CDI - 35h50 - 4 jours RTT

Horaires de travail : par roulement hebdomadaire: 8h30 (jusqu'à 16h30) ou 10h30 (jusqu'à 18h30), un samedi matin par mois

Télétravail : 2 jours /semaine (après 1 an de présence)

Pourquoi rejoindre Groupama Paris Val de Loire ?

Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :

- Rémunération attractive : 26 à 28 K€ sur 13 mois selon profil + 4,2 K€ garantis la 1ère année + variable déplafonné.

- Avantages entreprise : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur, accord d'intéressement, CSE.

- 90 % de nos collaborateurs se déclarent fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS).

- Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes « aux gestes qui sauvent ».

- Un parcours de formation adapté, 55 jours entre théorie et pratique pour appréhender au mieux nos outils, produits, services et techniques de commercialisation.

En 2025, 25 de nos téléconseillers ont évolué et bénéficié d'une mobilité interne vers d'autres métiers. Après 3 ans, vous pouvez évoluer vers des postes de conseiller agence, formateur ou manager comme Ismaïl qui est devenu Superviseur au bout de 4 ans.

Vos missions et vos objectifs :

Ce recrutement s'inscrit dans le renforcement de notre CRC afin d'accompagner l'augmentation des demandes de nos clients particuliers.

Vous êtes rattaché à l'une de nos 5 équipes, composées de 13 collaborateurs et encadrées par un manager de proximité, ancien téléconseiller, présent au quotidien pour vous accompagner sur l'atteinte des objectifs.

• Accueillir et accompagner nos clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance. Le poste implique un rythme soutenu avec une moyenne de 35 appels entrants par jour.
  

• Conseiller et proposer nos solutions d'assurance (auto, habitation, santé, GAV), des produits concrets et utiles. Vos objectifs : 5 devis et 1 vente de contrat par jour.
  

• Atteindre les objectifs commerciaux avec rigueur et persévérance au sein d'un cadre motivant, avec le soutien de votre manager et de votre équipe. Des rituels d'équipe hebdomadaires et des debriefs quotidiens permettent de partager les réussites et bonnes pratiques.
  

• Assurer le suivi des ventes et la gestion des dossiers (relances, justificatifs, résiliations…).

Si vous aimez convaincre au téléphone et mesurer concrètement votre impact chaque jour, ce poste est fait pour vous.

Prêt(e) à donner du sens à votre carrière ?

Le processus de recrutement comprend :

1. Tests personnalité/logique

2. Entretien RH (30/45 min) - en visio

3. Entretien avec le manager + le responsable du centre d'appels (45 min) - en présentiel

Ensemble du processus : environ 2 à 3 semaines.

Et vous ?

De formation BAC à BAC+2, vous possédez une première expérience réussie en vente ou relation client, êtes à l'aise avec des objectifs chiffrés quotidiens et savez maintenir une qualité de conseil même dans un rythme soutenu. 

Vous ne connaissez pas l'assurance mais possédez un goût pour le challenge, vous êtes curieux, ambitieux, motivé par la nouveauté.

A vous de jouer !