Commercial Industriel - Sédentaire H/FLynxRH

Nous sommes à la recherche d'un commerciale sédentaire pour notre client dans l'industrie de machins optiques. Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes.

Assurer le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients industriel existant (farming), en maximisant la valeur client via des actions d'upsell et de cross-sell.

Le commercial sédentaire contribue à la croissance du chiffre d'affaires en consolidant la relation client et en optimisant le potentiel commercial des comptes attribués.

Vos missions

1️⃣ Développement et fidélisation du portefeuille (Farming)

• Assurer le suivi régulier et proactif d'un portefeuille clients industriels existant.
• Identifier les besoins actuels et futurs des clients pour anticiper les opportunités.
• Maintenir une relation de confiance durable avec les interlocuteurs clés (achats, production, maintenance, logistique…).
• Réaliser un plan de compte et mettre en place des actions de fidélisation.

2️⃣ Upsell / Cross-sell

• Détecter les opportunités d'upsell (montée en gamme, options, services additionnels).
• Proposer des solutions complémentaires en cohérence avec l'offre de l'entreprise.
• Mettre en place des offres packagées et des promotions ciblées.
• Assurer le suivi des résultats et ajuster les actions en fonction des performances.

3️⃣ Qualification des besoins et conseil

• Réaliser des analyses des besoins clients (process, contraintes techniques, enjeux).
• Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées.
• Présenter les arguments techniques et commerciaux de manière claire et convaincante.

4️⃣ Gestion des devis et négociation

• Préparer et envoyer des devis adaptés aux demandes clients.
• Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de livraison).
• Assurer le suivi des devis jusqu'à la signature et la commande.

5️⃣ Coordination interne

• Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, production, support technique) pour garantir la faisabilité et la satisfaction client.
• Assurer un relais fluide entre le client et les services internes tout au long du cycle commercial.

6️⃣ Reporting et suivi de la performance

• Assurer une mise à jour régulière du CRM (Salesforce, SAP, etc.).
• Suivre les indicateurs de performance : CA, taux de transformation, panier moyen, récurrence, etc.
• Participer aux revues de performance commerciales et proposer des actions correctives.

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de rétention / churn
• CA généré sur le portefeuille
• Nombre d'opportunités upsell détectées
• Taux de conversion des devis
• Panier moyen et marge commerciale
• Qualité de la relation client (NPS / satisfaction)

Pré-requis

Qualités personnelles

• Sens du service client et relationnel développé
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Proactivité et autonomie
• Rigueur et organisation
• Capacité à convaincre et à développer la valeur client

Intéressement

Participation

2 jours de télétravail par semaine

39h - RTT

Profil recherché

Formation

• Bac +2 à Bac +5 (commerce, technique, industrie, ingénierie commerciale).

Expérience

• 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (idéalement en industrie ou solutions techniques B2B).

Compétences techniques

• Connaissance du secteur industriel et des enjeux clients (production, maintenance, supply chain).
• Maîtrise des outils CRM et Excel.
• Capacités de négociation et de conseil technique.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein