CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/FGroupe Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Votre mission :
Sous la supervision bienveillante de votre manager, vous serez le lien essentiel entre nos clients locataires et gestionnaires HLM. Chaque appel est une occasion de faire la différence en :
-Écoutant et comprenant les besoins de nos clients avec empathie,
-Identifier rapidement et efficacement les problèmes techniques,
-Planifier et optimiser les interventions des techniciens avec précision et réactivité pour garantir la satisfaction des clients et respecter nos engagements.
3 horaires de travail :
Du lundi au jeudi, de 8h à 16h45, le vendredi 15h45.
Du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h15, le vendredi 16h15.
Du lundi au jeudi, de 9h à 18h, le vendredi à 16h30.

Pourquoi rejoindre Fil[a]com Services ?
-Une ambiance de travail bienveillante et collaborative, où chaque membre de l'équipe compte.
-Des défis stimulants et une opportunité de développer vos compétences en gestion de relation client.
-Un CDI avec des perspectives d'évolution, dans une entreprise en pleine croissance.
Si vous êtes un(e) communicant(e) enthousiaste, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, ce poste est fait pour vous !

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