Chargé de clientèle téléphonique H/FGroupe Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Ce qu'on attend de vous :
Vous avez le sens du contact ? Le téléphone ne vous fait pas peur, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), et vous aimez quand les choses avancent vite et bien ?
Vous savez gérer plusieurs dossiers sans perdre le fil, et vous trouvez des solutions avec le sourire ?
Vous avez déjà bossé dans la relation client ou la gestion de prestations ? C'est un vrai +, mais c'est votre énergie et votre envie qui feront la différence.

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes le pilier de la satisfaction client.
Votre quotidien sera rythmé par :
Écouter, conseiller et fidéliser nos clients en garantissant une relation de qualité.
Coordonner les interventions avec nos techniciens, assurer un suivi sans faille.
Apporter des solutions personnalisées, avec efficacité et professionnalisme.
Contribuer à l'amélioration continue de notre service client.

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