Commercial véhicules et automobiles F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Notre agence d'emploi recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur automobile, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F sur le secteur de Forbach.

Vos missions :

Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone.
Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
Assurer le suivi administratif des dossiers et des demandes.
Planifier les rendez-vous et gérer les différentes sollicitations.
Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Collaborer avec les différents services pour assurer un service de qualité.
Participer au développement de l'activité par votre sens du conseil et de la relation client.

Profil recherché :

Aisance relationnelle et sens du service client.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Organisation, rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et dynamisme.
Une première expérience en relation client ou en commerce est appréciée.

Etablir un contrat de vente - Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients - Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise par rapport au marché - Animer un réseau de vente - Identifier les besoins d'un client - Définir et identifier des cibles commerciales - Réaliser la démonstration d'un produit - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Analyser les résultats d'une vente - Mettre en place des actions de prospection - Conduire un entretien de vente - Caractéristiques des produits commercialisés - Réglementations spécifiques à l'entreprise - Techniques de vente - Prospection commerciale - Techniques commerciales - Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché - Gestion des comptes clients

Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

25-30 K€