Chargé·e d'assistance client N3fulll

Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif.

Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients. 

En tant que Chargé·e d’assistance, tu rejoindras une équipe d'une dizaine de collaborateurs structurée par niveaux, du niveau 1 au niveau 3. Ton rôle principal sera d’accompagner nos clients et d'assurer le support sur nos différentes solutions.

Ton quotidien chez fulll

• Traiter et résoudre les tickets de niveau 3
• Interagir avec les utilisateurs et les accompagner jusqu'à la résolution
• Remonter les incidents et dysfonctionnements au service produit
• Participer à la documentation du service et à la bonne mise en place des procédures

• Tu justifies d’1 an minimum d'expérience
• Tu as des notions en comptabilité 
• Tu as une forte appétence pour les outils informatiques
• Tu as un bon sens de l'analyse et de synthèse
• Tu fais preuve de rigueur et de curiosité
• Tu aimes travailler en équipe