Chef(fe) de réceptionGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

• Encadrement de l'équipe de réception et gestion des plannings ;
• Gestion et suivi des réservations groupes ;
• Participation aux résultats commerciaux et développement de la fidélisation client ;
• Mise en place et suivi de nouvelles procédures ;
• Garantir la qualité de l'accueil et du service proposé à nos clients ;
• Gestion des réclamations ;
• Veille au respect des standards de marque Mercure & Accor ;
• Assure ponctuellement des shifts.

• Expérience préalable en supervision dans le secteur hôtelier ou de l'hospitalité souhaitable.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.
• Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive.
• Capacité à gérer efficacement un environnement multitâche avec des priorités changeantes.
• Leadership naturel avec une aptitude à motiver et encadrer une équipe diverse.
• Connaissance des outils du monde Accor.
• Sens du détail, professionnalisme et excellente présentation.

Hôtel franchisé de 61 chambres.

L'équipe de réception se compose de 4 réceptionnistes de jour dont une alternante et 4 réceptionnistes de nuit.

Avantages : mutuelle prise en charge à 100 %, comité d'entreprise, compte épargne salariale, tarif spécial collaborateur dans les hôtels du groupe Accor grâce à la carte Heartists, prime sur chiffre d'affaire.