chef(fe) de receptionGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'IBIS STYLES LYON GORGE DE LOUP SAPHIR , 110 chambres en catégorie 3*, un bar, un restaurant 'A pas de Loup' d'une capacité de 100 couverts, un espace séminaire de 250 m2 de salon et une salle de fitness.

vous intégrerez une équipe d'Heartists de 25 collaborateurs.

CHEF(FE) DE RÉCEPTION - RÉSERVATIONS

Tu as le sens de l'accueil, du leadership et un petit côté chef de meute ?

Alors, on a peut-être le job qu'il te faut !

Notre hôtel ibis Styles 3★ cherche son/sa prochain(e) Chef(fe) de Réception, capable de faire tourner la réception avec énergie, sourire et bonne humeur… tout en gardant un œil sur les réservations !

️ TA MISSION : FAIRE TOURNER LA MEUTE !

En tant que Chef(fe) de Réception, tu seras le/la chef d'orchestre de la réception :

Accueillir nos clients avec le sourire et leur donner envie de revenir.

Superviser et accompagner l'équipe de réception au quotidien.

Organiser les briefings et faire circuler les bonnes infos.

Gérer les petits (et parfois gros !) imprévus avec calme et efficacité.

Être garant(e) de la qualité de service et des standards ibis Styles.

Prendre en charge les réservations groupes tourisme et corporate : demandes clients, modifications, annulations, suivi des dossiers…

Garder un œil sur les disponibilités, les tarifs et le remplissage de l'hôtel.

Développer le chiffre d'affaires en ayant toujours un petit réflexe commercial.

Faire le lien entre la réception, les étages, le petit-déjeuner, la direction… bref, être un peu le GPS de l'hôtel !

TON PROFIL ?

Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu sais :

• Manager une équipe sans être le chef autoritaire de la meute.
• Prendre des décisions rapidement.
• Gérer un client mécontent avec diplomatie.
• Vendre une chambre avec naturel.
• Jongler entre réception, réservations, téléphone, mails et imprévus.
• Motiver ton équipe et créer une vraie cohésion.

Une expérience en réception hôtelière est indispensable et une première expérience en management est un vrai plus.

English is a must! Une autre langue ? Encore mieux !

La connaissance de l'univers Accor / ibis Styles et des outils hôteliers est appréciée.

❤️ POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Parce qu'ici, on ne cherche pas simplement quelqu'un pour tenir une réception.

On cherche quelqu'un qui a envie de faire vivre l'hôtel, de créer une bonne ambiance et de faire grandir son équipe.

Si tu aimes :
✨ Les journées qui ne se ressemblent jamais
✨ Le contact avec les clients
✨ Les challenges
✨ Le travail en équipe
✨ Les responsabilités
✨ Et surtout… travailler avec le sourire !

Alors tu es peut-être notre prochain(e) chef(fe) de meute !

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Envoie-nous ton CV et quelques mots sur toi.

On a hâte de faire connaissance !

REJOINS LA MEUTE !

Avantages :

• 50 % du titre de transport
• 75 % de la mutuelle
• Chèques-vacances après 1 an d'ancienneté
• primes
• Carte ACCOR avec des réductions et des avantages dans tous les hôtels et partenaires de la chaine