Chef(fe) de RéceptionGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Au sein de notre hôtel Mercure, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception capable de fédérer son équipe, d'assurer un service irréprochable et de contribuer activement à la performance de l'établissement.
Nous recherchons avant tout un véritable manager de terrain, passionné par l'hôtellerie et animé par le sens du service.

Manager, animer et faire monter en compétence l'équipe réception.
Garantir une qualité d'accueil conforme aux standards Mercure et à l'excellence attendue dans l'établissement
Organiser et optimiser le fonctionnement quotidien du service.
Assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, satisfaction clients, ventes...).
Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel afin d'offrir une expérience client fluide.
Participer activement à la vie de l'établissement, notamment sur les activités restauration lors des services du soir.

Minimum 3 ans d'expérience en hôtellerie, idéalement sur un poste de manager.
Véritable leader de proximité, vous aimez accompagner, former et motiver vos équipes.
Sens de l'organisation, de l'anticipation et des priorités.
Excellente présentation et relation client.
Appétence pour la partie bar et le service.
À l'aise avec les outils informatiques hôteliers ( Fols ou Opéra)
La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une autre langue est un plus

Hotel Franchisé