Assistant(e) Chef de réception (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez l'hôtel Mercure Centre Jaude, membre du réseau Accor et classé depuis plusieurs années parmi les trois meilleurs hôtels Mercure de France.

Situé au cœur de Clermont-Ferrand, notre établissement surplombant la place de Jaude propose 125 chambres et suites ainsi que trois salles de séminaire.

L'hôtel dispose également d'un bar panoramique et d'un service en chambre disponible 24h/24.

L'Assistant(e) Chef de Réception participe à l'organisation, à l'animation et au contrôle de l'activité du service réception afin de garantir la satisfaction des clients et la performance de l'établissement.

Votre rôle:

• Garantir un accueil personnalisé et de qualité check in et check out
• Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes et réceptionnistes tournants.
• Gérer et préparer les réservations groupes.
• Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des absences.
• Contrôler l'application des procédures et standards de l'établissement.
• Assurer les briefings et les passations entre équipes.
• Veiller au bon suivi des débiteurs et garanties de paiement.
• Contrôler les clôtures journalières et les rapports d'activité.

Ce que nous offrons :

- Un CDI à temps plein (39H)
- Horaires : Continue matin ou soir pas de coupure, peut ponctuellement assurer des remplacements de nuit en cas de congés ou d'absences de l'équipe de nuit.
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Tickets restaurant 8.50€
- Participation transport en commun à 50%
- Avantages All Heartist, c'est-à-dire des discounts avec nos marques partenaires.