Second de réception (H/F)

Le 21 novembre

Critères de l'offre

  • Chef de réception (H/F)
  • Chambéry (73)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : ATOLL

ATOUT, agence d'emploi implantée sur la bassin chambérien depuis plus de 20 ans met à votre service son professionnalisme tant sur l'activité du travail temporaire que sur le recrutement CDD/CDI.

Agence Généraliste, nous travaillons dans tous les secteurs d'activités, tels que l'hôtellerie - restauration, l'industrie, le tertiaire et le secteur BTP.

Nous recherchons un second de réception (H/F) pour notre client sur Chambery.

Description du poste

  • Veille au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'hôtel.

  • Prend en compte les attentes des clients et anticipe leurs besoins.

  • Gère les réclamations lorsque ses collaborateurs ne peuvent pas les résoudre.

  • Dirige, motive et forme les équipes de réception pour garantir un service de qualité et atteindre les objectifs fixés.

  • Est attentif, informe, consulte, implique et responsabilise son équipe quant au fonctionnement de l'hôtel.

  • Sert d'intermédiaire entre l'équipe et la direction.

  • Contribue à la satisfaction des clients en veillant à offrir un service conforme aux standards et procédures.

  • Participe à la réalisation des objectifs fixés pour son service.

  • Participe à l'augmentation du chiffre d'affaires.

  • Adopte des comportements et attitudes alignés avec l'esprit de la marque.

  • Connaît les spécificités de la marque et informe les clients sur les conditions de séjour, formalités et services proposés.

  • Veille à promouvoir le programme de fidélité de la marque auprès des clients.

  • Collabore avec les autres départements lorsque nécessaire.

  • Assure le respect des procédures en matière de facturation et de paiement.

  • Tient à jour les indicateurs de suivi et les tableaux de bord.

  • Contrat en CDI 39h/semaine

  • Rémunération : à partir de 12€ BRUT/h


Description du profil

  • Une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration.

  • Faire preuve d'écoute et de disponibilité pour assister ses collègues en salle et au bar.

  • Avoir un esprit créatif et tourné vers le partage.

  • Le travail en équipe constitue une véritable force.

  • Et, bien sûr, garder le sourire en toute situation.

  • Avoir de bonnes bases en anglais.



Avantages :

Parking gratuit

Mutuelle entreprise prise en charge à 50%

Repas sur place ·

Carte Accor Heartists

Heures supplémentaires rémunérées

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 12 € par heure


Référence : 28r60ovuxp

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