CHEF DE PROJET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE (H/F)

Au sein de la Direction des Opérations Client, le département « Pilotage de la Performance » est garant de l'amélioration des processus, du pilotage des projets impactant celle-ci, du maintien en condition opérationnelle (MCO) et du contrôle de gestion opérationnel avec pour raison d'être le service et la satisfaction de nos clients.

Nous recrutons un Chef de projet confirmé (F/H) rattaché à l'équipe Pilotage de la Performance, afin d'accompagner la transformation de notre activité (organisationnelle, digitale et réglementaire).

MISSIONS

Sous la supervision du responsable de l'équipe, et en véritable chef d'orchestre, votre rôle sera de :

. Piloter les projets de bout en bout du périmètre des opérations client (de la phase de cadrage à la mise en oeuvre) :

Coordonner les acteurs internes et externes ;

Planifier et suivre toutes les ressources, les charges, les budgets ;

Formaliser tous les livrables projets (expression de besoin des besoins métier jusqu'à la mise en production du projet, stratégie de recettes, modes opératoires etc...) ;

Être Garant du respect du planning, du budget, de la qualité des livrables du projet et des engagements ;

Animer la conduite du changement tout en veillant à l'application des nouvelles règles et procédures.


Contribuer également aux projets des autres directions qui impactent les opérations clients.

Piloter et traiter l'ensemble des activités rentrant dans le dispositif d'amélioration continue :

Optimiser les processus métier santé, prévoyance, assurance emprunteur, assistance et services ;