ALTERNANCE Assistant(e) Chef(fe) de Projet Marketing DataSNCF

Au sein de la Direction Marketing de TGV-INTERCITES, et plus particulièrement de la Direction Data et Cohérence Client, la Direction Connaissance Client et Marché TGV-IC a pour objectif d'accompagner l'ensemble des directions et business units dans le but de transformer la connaissance client en actions concrètes au service de la satisfaction de nos clients voyageurs et de l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Pour réaliser ses missions, la Connaissance Client et Marché s'articule autour de la donnée issue de notre décisionnel client Big Data ainsi que de nos études quantitatives et qualitatives auprès de nos clients et des prospects du marché de la mobilité.

L'assistant Chef de Projet Marketing Data intervient en support des chefs de projets et du responsable projet transverse sur trois volets : la valorisation des projets de la DCCM, la manipulation simple de données et la gestion de projet sur les dispositifs récurrents études et les projets data. L'alternant sera accompagné par le responsable de projet transverse afin d'avoir un suivi régulier et une montée en compétence rapide.

§ Valorisation des projets de la DCCM et de la direction data digital cohérence client :

o Production et assemblage de la newsletter interne Mensuelle Client Europe

o Création de supports de présentation à destination de l'interne

o Gestion du sharepoint interne de restitution de nos projets

o Mise en visibilité de l'offre de formation BI de la DCCM

o Réalisation d'évènements thématiques auprès de nos clients internes : table ronde, restitution d'étude, intervenant externe, etc. concernant le volet connaissance client et innovation dans le domaine de la data.

o Participation à la mise en oeuvre de méthode de travail spécifique au sein de l'équipe telle que des datathon sur des thématiques data/études

§ Manipulation simple de data client dans le cadre d'analyses clients et trafic sur le périmètre Europe

o Analyses et exploitation de données dans Dataiku

o Modélisation et interprétations de données

o Enrichissement de la data visualisation dans les BI DCCM

§ Appui sur la gestion de projet (data / baromètre de satisfaction client, Voix du client)

§ Baromètre de satisfaction client :

§ Suivi des besoins utilisateurs et du lien entre les différents commanditaires

§ Accompagnement utilisateurs pour l'utilisation quotidienne des BI

§ Plateforme Voix du client :

§ Participation à la mise en oeuvre du dispositif et à la gestion de projet associé

§ Accompagnement utilisateurs pour l'utilisation de la plateforme

§ Projet d'innovation data :

§ Participation à la mise en oeuvre d'une gouvernance projet sur le déploiement d'une plateforme de prédiction de la satisfaction client (dont volet IA)

§ Valorisation des cas d'usages proposés par la plateforme auprès de l'équipe DCCM et de nos clients internes

Condition d'exercice de la mission:

· Type de contrat : alternance, temps plein

· Rémunération : minimum légal en vigueur

· Durée : 35 heures

· Télétravail : oui

· Durée du contrat souhaité : 2 ans

· Poste à pourvoir : septembre 2026

Poste éligible au télétravail à raison de 2 journées / semaine

Etudes en communication, marketing, management de la data

Profil ayant une appétence pour les aspects data

Niveau bac +3 minimum avec idéalement une première expérience en entreprise (stage ou alternance)

Qualités pour la gestion de projet : organisation, autonomie, rigueur, rédaction, esprit critique, capacités d'analyse, goût du travail en équipe, curiosité, ouverture, proactivité

Titre reconnu RNCP uniquement