Chef de projets Marketing Opérationnel H/F

Au sein de la Direction Distribution, dans l'équipe Marketing opérationnel et animation commerciale, le/la Chef de projets aura pour mission de coordonner le lancement et le déploiement des offres d'assurance. Sous la responsabilité du manager Marketing opérationnel, il veillera à la coordination globale en faisant l'interface entre les équipes techniques et opérationnelles et entre les entités (siège et caisses régionales). Il s'assurera de la bonne compréhension et appropriation de l'offre par les équipes commerciales et assurera la mise en place de tout le dispositif nécessaire à son succès.

Au lancement de l'offre :
- Supports de communication : participer à la création des outils de communication interne et d'aide à la vente pour le réseau commercial (présentations, vidéos, outils d'aide à la vente, webinaires…)
- Formation des équipes commerciales : s'assurer de la bonne maitrise et compréhension de l'offre (caractéristiques, avantages, arguments de vente, souscription,…)
- Coordination avec les équipes marketing : travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing des caisses pour l'activation de la communication client (PLV, brochures, emailing,…)
- Soutien et appui des équipes commerciales : accompagner les commerciaux dans la prise en main de l'offre et des OAV et leur fournir des outils et des arguments de vente adaptés.
- Motivation et engagement des équipes : proposer des challenges, des incentives, et des événements pour stimuler la motivation des équipes commerciales.

Suivi du déploiement de l'offre :
- Analyse des retours du terrain : recueillir les retours des équipes commerciales et des clients afin d'ajuster l'offre, les supports ou la stratégie de déploiement.
- Suivi de la performance : suivi des outils de suivi des KPIs (affaires nouvelles, taux de transfo, la satisfaction client, …)
- Accompagnement terrain : assurer un soutien régulier aux équipes commerciales en caisse, répondre aux questions et résoudre les problèmes qui peuvent surgir pendant la phase de déploiement (remontée au fil de l'eau des irritants et plans d'actions adéquats).
- Mise en place d'un reporting régulier : remonter des rapports réguliers à l'équipe projet sur l'avancement du lancement, les résultats obtenus et les actions correctives nécessaires.
- Amélioration continue : identifier les leviers pour améliorer les processus de vente et de gestion de l'offre en fonction des retours des équipes et des clients.