Alternance - Chef de projet IT F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Votre périmètre :

Envie de rejoindre un groupe qui bouge, innove et transforme le quotidien de millions de clients ? Chez Fnac Darty, tu participes à une aventure où le produit, l'expérience client et l'impact positif comptent vraiment.

Vos missions principales :

· Cartographier et documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.).

· Analyser les performances des processus via des indicateurs clés (KPI).

· Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la qualité des services IT.

· Participer à la mise en œuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne.

· Contribuer à la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000…).

· Collaborer avec les équipes support, infrastructure et développement pour fluidifier les échanges.

· Analyser les besoins utilisateurs et contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.

· Participer au pilotage des projets IT : suivi du planning, préparation des réunions, comptes‑rendus et coordination avec les équipes internes.

· Administrer JIRA au quotidien : création/gestion des projets, workflows, permissions, tableaux de bord et rapports.

· Assurer le support utilisateurs sur JIRA et sur les process liés aux projets (accompagnement, aide, petites formations).

· Participer aux phases de tests (recette) : identification des anomalies, suivi des corrections et vérification des évolutions.

· Contribuer à l'amélioration continue des process : mise à jour de la documentation, optimisation des workflows et bonnes pratiques.

Votre profil :

· Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d'information, gestion de projet, qualité).

· Intérêt pour la gestion des processus et l'amélioration continue.

· Une première expérience (stage, projet) dans l'IT est un plus.

Informations complémentaires:

Alternance d'une durée de 12 mois, à pourvoir dès Septembre 2026.

Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.