Chef de Projets Run - H/FHARDIS GROUPE

Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s'est donné pour mission d'accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d'information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité. L'entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l'égalité des chances ainsi que l'insertion par l'éducation. Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 132,7 millions d'euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.

REFLEX WMS (Warehouse Management System) de Hardis Group, éditeur et intégrateur de logiciels, s'est donné pour mission d'orchestrer, optimiser et superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner ses clients à relever ces nouveaux défis.  
Comptant parmi les leaders européens, nos ambitions sont aujourd'hui tournées vers l'international dans des domaines comme l'industrie, la vente, la grande distribution, le luxe…
Rejoignez nos équipes et contribuez au développement durable : assurez la maintenance et les évolutions en collaboration avec nos clients.  

L'agence 
Vous rejoindrez notre siège social, basé à Seyssinet au sein de nos nouveaux locaux avec vue sur nos belles montagnes Grenobloises !
Vous êtes plutôt team vélo/boulot/rando ? Ou tram/boulot/pain choco ? Ici, il y en a pour tous les goûts !

L'équipe

Le chef de projets RUN sera rattaché(e) au Manager de Centre de Services, au sein des équipes de Tierce Maintenance Applicative du département RUN Hardis WMS.

Le poste
Au sein du service maintenance TMA du département RUN REFLEX, vous assurez la mise en œuvre des moyens nécessaires (techniques et humains) et le suivi de l'activité en réponse aux besoins de nos clients grand compte.
Cela dans un souci permanent de qualité, de sécurité, d'optimisation des délais et de rentabilité des contrats.
En lien avec les Managers Run, vous assurez le suivi de l'activité de vos clients grands comptes :

• Vous entretenez la relation client au quotidien via la comitologie projet (coproj, cotech, copil, codir...)
• Vous coordonnez l'ensemble des actions avec le support des différents services internes, vous êtes le point de contact privilégié de vos clients,
• Vous intervenez ponctuellement en tant que facilitateur dans le process d'intégration des projets,
• Vous assurez le suivi économique des contrats et arbitrez les litiges,
• Vous contrôlez la qualité des prestations en réalisant les rapports et analyses d'amélioration continue et de rentabilité des interventions,
• Vous êtes sponsor auprès de vos clients et de nos services des bonnes pratiques et du respect des processus internes, vous incarnez le "OneHardis",
• Vous développez une relation partenariale et vous identifiez les opportunités de développement de services,
• Vous accompagnez les équipes commerciales dans leurs relations avec les clients et apportez votre support dans la mise en œuvre des solutions,
• Vous dirigez la réalisation des travaux : cadrage, avant-vente, réunions d'initiations, gestion des risques, pilotage, propositions commerciales et reporting

Vous vous reconnaissez dans ce profil :
Titulaire d'un bac +4/5 dans le domaine de l'IT avec 4 à 5 années d'expérience dans la gestion de projet, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la gestion de projets grands comptes.
Une bonne connaissance de la méthodologie ITIL sera un plus.
Apprises sur les bancs de l'école ou dans la vie professionnelle, vous aurez besoin de bonnes connaissances : gestion de projet, coordination d'équipes internes, accompagnement client, gestion des priorités, réponses aux besoins, tierce maintenance.
Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre de solutions informatiques et de services d'assistance de qualité.
A l'aise avec l'anglais, écrit comme oral, vous avez déjà travaillé un contexte international, multiculturel et multi-clients.
Pragmatique, vous avez un sens du relationnel développé et savez être à l'écoute de vos clients ?
Charismatique et affirmé, vous savez piloter et animer une équipe ?
Organisé, vous savez gérer les priorités ?
Vous vous reconnaissez dans ce profil, alors envoyez-nous votre candidature !

Notre processus de recrutement :
1.Tout d'abord, vous aurez un premier entretien avec Amélie ou Ana Maria, de notre équipe recrutement.
2.Vous aurez ensuite un entretien dans nos locaux avec Yann, votrefuturs managers.
3.La dernière étape sera un entretien au sein de nos locaux avec Sébastien, le responsable du département RUN REFLEX.
4.Si ça marche entre nous, nous vous enverrons une promesse d'embauche très rapidement !