Chef de Projet Encaissement (F/H)Compass Group France

A propos deCompass Group France

Compass Group (28.4Mds€ de Chiffre d'Affaires,600 000 collaborateurs dans 45 pays) est une société britannique, leadermondial de la restauration collective concédée. Il opère ses activités enFrance (Compass Group France) sous différentes enseignes spécialisées :

· Entrepriseset Administrations : Eurest, Exalt, Popote

· Tablesde Président & Clubs de Direction : Millessence

· Santé& médico-social : Médirest

· Enseignement& Collectivités territoriales : Scolarest

· Multisectoriel :Délisaveurs

· Évènementiel :Levy Restaurants

· Cafétérias& services en milieu hospitalier : Médiance

Compass Group France sert plus de 210 millions de repas par an et réalise1.1Mds€ de Chiffre d'Affaires répartis sur 2 400 établissements. La Franceemploie 14 000 collaborateurs.

La DirectionDigital & Technology

Compass Group France a entamé un programme dedigitalisation de l'expérience convives depuis quelques années et disposeaujourd'hui d'une notoriété d'avant-garde sur son secteur. Pour accélérer cettetransformation et moderniser son Système d'Information, une nouvelle étape aété abordée en 2020 en établissant une organisation « Digital & Technology» unifiée, orientée Produits. Composée d'une centaine de personnes répartiessur les sites de Châtillon (92) et Marseille (13), la Direction est structuréeautour de :

· 1pôle Produits composé de 4 départements pilotés par des Product Managers :

o Convives et clients (Digital)

o Data et Opérations (Achats,Production, …)

o Systèmes d'encaissement

o Finance et RH

· 1pôle Technology Engineering regroupant les activités de pilotage projet, dedéveloppement, de déploiement de nos solutions sur nos sites (postes detravail, systèmes d'encaissement, systèmes digitaux) et les activités dedéfinition de nos méthodologies de production logicielle.

· 1pôle Direction Technique regroupant les activités de production, réseaux,infrastructures et support utilisateur

· 1pôle Architecture.

· 1pôle Cyber-sécurité et Data Privacy.

Basée sur le framework méthodologique SAFe, l'organisation a mis enplace une gestion de portefeuille projets

lean.

L'équipe Encaissement

L'équipe Encaissement a la charge deconcevoir et de faire évoluer les solutions d'encaissement et de paiement,socle capital pour accompagner la stratégie digitale de Compass Group France.Le/la chef de projet Encaissement joue un rôle central danscette nouvelle stratégie.

Le poste

Rattachéau Product Manager Digital & Encaissement, le/la chefde projet Encaissement participe à la conception des outils et des solutionsd'encaissement en intégrant les objectifs métier et les contraintestechnologiques de nos plateformes. Dans ce cadre, il/elle aura en charge lamise en œuvre et le maintien des fonctionnalités issues de la roadmap de nossolutions d'encaissement, pour lequel un programme stratégique de remplacement/ modernisation a été initié, et des systèmes de distribution intégrés auxcaisses (bornes d'auto-encaissement dotées d'IA, frigos connectés,distributeurs automatiques, …).

Le/la chef de projet Encaissement apour responsabilité le pilotage des projets qui lui sont confiés, et a lacharge de :

· Définir, concevoir et porter lesparcours de chaque fonctionnalité, de sorte à répondre aux objectifs métier (valeur business) tout en respectant les adhérences avec les autres outilsdigitaux du groupe.

· Accompagner le Business Process Ownerdans la définition des exigences métier, alimentée par l'activité de veilletechnologique et marché.

· Piloterles éditeurs et des équipes de développement le cas échéant.

· Participer aux phases de testingProduit.

· Réaliser la documentationfonctionnelle et utilisateur afin de permettre un déploiement à l'échelle.

· Piloter l'amélioration continue deson produit (évolution, obsolescence).

· Accompagnerles équipes commerciales dans la définition et la proposition de solutionsadaptées dans le cadre des réponses aux appels d'offre grâce, entre autres, aumaintien d'un catalogue de services.

· Participeravec les équipes opérationnelles et les différents prestataires au déploiementdes solutions et à leur support.

Au quotidien, vous assurez l'interface entreles utilisateurs, le Business Process Owner et le Delivery Manager. Vousinteragissez avec les équipes métier pour capter et cadrer les besoins, leséditeurs de solutions externes et l'ensemble des équipes au sein de la D&Tparties prenantes dans la définition et le déploiement de nos solutions(Architectes, Delivery, Production, Déploiement) et bien évidement, voustravaillez en adoptant une démarche collaborative basée sur la co-constructionet l'incrémentalité.

Le poste est basé à Châtillon (92).

Compétences attendues

Expériences

· Aumoins une première expérience en tant que Chef de projet confirmé au sein d'uneéquipe ayant la charge de concevoir, développer et maintenir une solutiond'encaissement et/ou des solutions digitales liées à un système d'encaissement.

· L'habitudede travailler au sein de l'équipe d'un client / en entreprise (pas uniquementen tant que consultant / agence).

· Uneconnaissance des métiers de la restauration est un plus.

Compétences

· Suivre et coordonner la totalité d'unou plusieurs projets en simultané, et arbitrer les priorités en fonction ducontexte.

· Boncommuniquant, avec la capacité à adapter sa posture en fonction del'interlocuteur (interne / externe, opérationnel / décisionnaire, technophile /technophobe…).

· Capacité à penser les impacts d'unefonctionnalité sur l'ensemble du produit, et à anticiper les évolutions futuresdès la conception.

Technicité

· Connaissancede systèmes d'encaissement (CSI, JES, TCPOS, Innovorder, Digifood…)

· Connaissancede solutions de paiement (Ingenico, Nayax, Stripe, Mercanet…)

· Expertisedes process et problématiques liées à l'encaissement, si possible enrestauration

· Sensibilitéà la sécurité informatique et au RGPD

· Maîtrisede l'anglais dans un contexte professionnel - niveau C1 - (échanges avec legroupe, des fournisseurs et des équipes de développement pour partieanglophones, production documentaire et animation de réunions)

· Une première expérience dans un environnement Scrum / SAFe est un plus.

Savoirêtre

· Approche méthodique et rigoureuse

· Qualités relationnelles et bonne communication(écrite et orale)

· Capacité à travailler avec des équipespluridisciplinaires, sens du travail collaboratif

· Disponibilité et réactivité

· Capacités d'écoute

· Pensée critique (priorisation, remise enquestion, challenge et esprit critique)

· Force deproposition (amélioration continue des process opérationnels de la D&T)

· Esprit de synthèse