Chef de projet développement et fidélisation Solidarm H/FUnéo

Uneo

Dans un contexte detransformation de Solidarm, ce poste a pour vocation de nouer un lien direct,vivant et durable avec les adhérents, en particulier les familles militaires.

La/le chargé(e) de missiondéveloppement & fidélisation conçoit et déploie des actions de proximitévisant à renforcer le sentiment d'appartenance, recréer de l'affectiosocietatis et inscrire Solidarm dans le quotidien des familles.

À travers des formats simples,incarnés et réguliers inspirés de logiques de réseaux de proximité (typeréunions à domicile, rencontres locales, cercles d'entraide), il/elle contribueà transformer une relation institutionnelle en relation humaine et engagée.

Le/la titulaire du postedéveloppe et anime des dynamiques locales de fidélisation. Il/elle organise desrencontres entre adhérents, mobilise des relais sur le terrain (bénévoles,ambassadeurs naturels) et expérimente de nouveaux formats d'engagement adaptésaux modes de vie des familles militaires.

Il/elle veille à faire vivre unecommunauté active autour de Solidarm, en favorisant les échanges, l'entraide etla proximité. À ce titre, il/elle contribue également à faire remonter lesbesoins du terrain et à nourrir les actions de communication.

Son rôle est centré surl'animation et le lien, et non sur la conception des dispositifs sociaux, quirelève d'autres fonctions.

Missions principales

A. Développement de lafidélisation des adhérents

Dans lecadre des actions menées, Le/la titulaire du poste est amené(e) à présenter lesoffres de Solidarm et à accompagner les adhérents ou prospects dans leurdémarche d'adhésion, dans une logique de conseil et de confiance.

Il s'agira égalementde concevoir et déployer un plan de fidélisation fondé sur la proximité :mettre en place des formats d'engagement (réunions locales type « Tupperwaremodernisé », cafés Solidarm, rencontres des familles, ateliers thématiques(budget, aidance, mobilité, handicap etc.) ainsi que de créer des momentsréguliers de contact entre Solidarm et ses adhérents

B. Contribution audéveloppement et distribution

Ladistribution devra être repensée. Il faudra identifier des opportunités nationalesou locales de développement (partenariats, relais), appuyer la visibilité deSolidarm sur le terrain et contribuer à l'attractivité globale de la mutuelle.

C. Animation de communautéslocales

Le réseauaura une place centrale dans ce déploiement. La/le chargé(e) de projetdéveloppement & fidélisation devra structurer et animer des micro-communautésd'adhérents, et s'appuyer sur les bénévoles pour relayer l'action deSolidarm pour ce faire.

Ainsi, leposte contribuera à développer les réseaux des bénévoles de terrain en identifiantet mobilisant des ambassadeurs parmi les adhérents.

D. Déploiement terrain etexpérimentation

La/lechargé(e) de projet développement & fidélisation testera de nouveauxformats d'animation (présentiel / distanciel) et d'adhésion, adaptera lesactions aux spécificités des territoires et des armées.

Il/elle suit ses actions à l'aided'indicateurs simples (participation, engagement, adhésions) et ajuste sesapproches en conséquence.

E. Coordination interne

La/le chargé(e) de projetdéveloppement & fidélisation assurera la bonne articulation avec lesdispositifs existants (sans les concevoir) et les équipes sociales.