Chef de Projet Salesforce H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, gestion de sinistres , mise en place de service divers…) - Ils comptent sur un numéro , le nôtre 7j/7 et 24h/24 !

Nous vous proposons:

Dans le cadre d'une création de poste et rattaché à la Direction du Programme 360, vous pilotez des projets stratégiques de transformation s'appuyant sur la plateforme Salesforce.
Vous intervenez en véritable chef d'orchestre entre les directions métiers, les équipes internes et les partenaires externes afin de garantir l'alignement des besoins métiers avec les solutions mises en œuvre.

Vos missions:

Pilotage des projets
• Assurer la direction et le leadership des projets dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais.
• Définir l'organisation, les jalons, les ressources et les modalités de gouvernance des projets.
• Construire et suivre les feuilles de route, plans d'actions et indicateurs de pilotage.
• Identifier, anticiper et piloter les risques et dépendances.

Accompagnement de la transformation
• Comprendre les enjeux métiers et accompagner leur traduction en solutions opérationnelles.
• Challenger les besoins exprimés afin de garantir la cohérence et la valeur apportée aux utilisateurs.
• Contribuer à l'évolution des processus et parcours métiers dans une logique d'amélioration continue.
• Accompagner les métiers dans les phases de décision, de validation et d'adoption.

Coordination des parties prenantes
• Animer les instances de pilotage et coordonner l'ensemble des contributeurs du projet.
• Assurer l'interface entre les directions métiers, les équipes projets et les partenaires externes.
• Garantir la qualité des livrables produits et le respect des engagements contractuels.
• Faciliter les arbitrages et favoriser la prise de décision.

Pilotage des partenaires
• Superviser les prestations réalisées par les intégrateurs et centres de services.
• Suivre les engagements, les charges, les plannings et la qualité des livrables.
• Challenger les propositions d'organisation, les estimations et les trajectoires de delivery.
• S'assurer de la bonne atteinte des objectifs du programme.

De formation supérieure (Bac+5), vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage de projets de transformation Salesforce.
Vous avez évolué dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes et possédez une forte capacité à fédérer autour d'objectifs communs.

Votre expérience:

• Minimum 8 à 10 ans d'expérience en gestion de projet dont au moins 4 ans sur des solutions Salesforce.
• Expérience confirmée dans le pilotage de projets de transformation d'envergure
• Habitude des environnements Agile et des organisations matricielles.

Vos connaissances qui feront la différence:

• Bonne compréhension des enjeux CRM, parcours clients et transformation des processus.
• Vision fonctionnelle et certification autour des solutions Salesforce.
• Capacité à comprendre les impacts organisationnels, opérationnels et métiers d'un projet.
• Maitrise des méthodes de pilotage projet, de la gouvernance et du suivi budgétaire.
Le petit + Une connaissance du secteur de l'assistance et de ses processus opérationnels

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

• Leadership naturel.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens de l'organisation et des priorités.
• Capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
• Goût du travail en équipe et du travail transversal.
• Orientation résultats et satisfaction utilisateur.

Le process de recrutement:

Un premier échange avec notre chargée de recrutement de 20 min puis un second échange en présentiel avec 2 managers et rh.

En rejoignant Mutuaide, de nombreux avantages vous attendent ,vous bénéficierez :

- D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
- De tickets restaurants
- D'un accord de télétravail après PE - Accord RTT
- D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
- Des chèques CESU
- De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parking sécurisée
- D'un accord de participation/intéressement
- De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport + cours collectif
- Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est)

 Le collectif au cœur de nos valeurs  
  
Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.  
Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.   
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !

#MUTUAIDE RECRUTE