Chef de Projet CRM360 Sales Solution - F/H/DbioMérieux SA

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

bioMérieux est présente dans 46 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l'Étoile, près de Lyon.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c'est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d'entreprise humaniste.
Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s'investir dans des projets d'avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier.

Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

Notre Société offre de nombreuses perspectives d'évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux !

En tant que Chef de Projet CRM360 Sales Solution, vous définirez et exécuterez la vision globale Salesforce Sales, en pilotant la transformation commerciale et en améliorant l'efficacité des ventes et l'engagement client. Vous serez responsable de la feuille de route, de l'alignement avec les objectifs de l'entreprise et de l'adoption à l'échelle mondiale.

Votre mission : concevoir, mettre en œuvre et améliorer en continu les solutions CRM360 Sales pour permettre aux équipes commerciales mondiales de planifier et exécuter efficacement. En collaboration avec des parties prenantes, vous dirigerez un programme transversal intégrant processus, technologie et équipes afin de favoriser la prise de décision basée sur les données et l'excellence commerciale.

Vos responsabilités clés porteront sur :

Leadership stratégique & Gouvernance

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• Définir la stratégie et la feuille de route globale CRM360 Sales en cohérence avec les priorités commerciales
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• Mettre en place la gouvernance pour les évolutions, intégrations, déploiements et qualité des données
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• Définir les indicateurs de succès pour mesurer adoption, efficacité et impact business
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• Promouvoir l'amélioration continue grâce à l'expertise fonctionnelle et aux retours utilisateurs
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Améliorations & Exécution

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• Recueillir et formaliser les besoins métiers alignés sur les priorités globales
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• Piloter la livraison de nouvelles fonctionnalités et intégrations, en garantissant performance et scalabilité
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• Superviser les tests utilisateurs (UAT) et la préparation des déploiements mondiaux
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• Coordonner la gestion des releases et assurer des déploiements efficaces dans les régions
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Engagement & Conduite du changement

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• Collaborer avec les équipes commerciales globales/régionales, IT et chefs de projet pour livrer des releases CRM360 alignées sur les objectifs business
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• Conseiller sur les capacités Salesforce et les meilleures pratiques
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• Piloter la conduite du changement pour maximiser l'adoption des fonctionnalités Sales
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• Développer et diffuser des formations et guides utilisateurs ; communiquer efficacement les nouveautés
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• Suivre l'adoption et recueillir les feedbacks pour améliorer l'expérience utilisateur.
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Quel est votre profil ?

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• Diplôme Master en Management, Finance, Business Administration ou domaine similaire
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• 10+ ans d'expérience en opérations commerciales, management ou conseil dans un contexte international, idéalement avec une expérience en organisations orientées gestion de comptes
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• Expertise confirmée sur Salesforce (configuration avancée, personnalisation, automatisation, intégrations), avec expérience avérée dans la conduite de projets globaux; certifications appréciées
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• Compétences en leadership et influence dans des environnements multiculturels
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• Anglais courant ; autres langues appréciées
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• Disponibilité pour des déplacements internationaux.
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