Chef de projet CRM H/F

Rejoignez l'UGAP en tant que Chef de projet CRM (CDI) !

La direction des Solutions (DSO), composée d'environ 70 collaborateurs, a pour mission de piloter les grands programmes de transformation de l'UGAP. Elle accompagne les projets informatiques de l'UGAP, assure le support aux utilisateurs des applications métiers et gère les processus en collaboration avec les différentes directions métiers.

Au sein de la DSO et de son département "Avant-Vente", le pôle « Réseau », chargé principalement de la maintenance et de la gestion de projets des applications d'avant-vente (de la demande d'offre à la commande d'achat), recherche un(e) chef de projet CRM en CDI.

• Vous serez responsable d'assurer les conditions opérationnelles optimales des applications ou des flux fonctionnels de votre périmètre, que ce soit en mode production, en maintenance applicative ou en gestion de projet.

• Assumer un rôle de chef de projet, que ce soit dans le cadre de « Programmes », « Projets » ou de « Maintenance Évolutive et Corrective », sur vos périmètres fonctionnels et applicatifs. Cela inclut la gestion depuis la note d'opportunité ou la demande d'évolution jusqu'à la mise en production, en passant par la rédaction du cahier des charges, la conception, les tests de recette et la conduite du changement.
• Vous devrez prioriser ces changements en respectant la méthodologie interne et en alignement avec les orientations de l'établissement, les projets et les processus métiers de l'UGAP, tout en tenant compte des besoins des clients internes et externes.

• Assurer l'interface des applications avec les projets et processus pilotés par la Direction des Solutions. Contrôler et signaler la disponibilité, la qualité et l'efficacité des applications sous votre responsabilité.
• Fournir un support de deuxième niveau aux utilisateurs et les accompagner (formation, information) en collaboration avec les gestionnaires d'applications.