Expert CRM H/F

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement en France et à l'international, le groupe NUXE recherche dans le cadre d'un CDI un(e) :

Expert CRM H/F

Responsabilités :

• Assurer la bonne marche des applications à vocation commerciale en coordination avec les marchés.
• Retranscrire la politique commerciale et les animations de cycles dans l'outil CRM.
• Maintenir la base de données produits et les remises commerciales (contractuelles et promotionnelles).
• Développer l'outil CRM.
• Comprendre le fonctionnement de l'outil CRM et son intégration dans l'environnement systèmes Nuxe (Nuxe Link, ERP Sage X3, cube Excel).
• Faire vivre les conditions commerciales tout au long du cycle pour s'adapter aux besoins et aux impératifs commerciaux
• Suivi des stocks avec le service Logistique pour assurer la qualité de l'assortiment proposée sur le CRM

Missions :

CRM (Customer Relationship Management)

• Support aux filiales pour la prospection et la recommandation de nouvelles solutions CRM.
• Aide à la négociation des contrats des prestataires externes avec les interlocuteurs locaux (directeurs commerciaux, terrain, etc.).
• Déploiement de nouvelles applications intégrées au CRM en coordination avec les équipes locales.
• Déploiement de nouveaux CRM et des outils intégrés.
• Conseil en termes de recommandations de bonnes pratiques à déployer.

Projets

• Participation en tant que contributeur aux projets ERP (spécialiste commercial) : Summer France ou intégration data Gers.
• Participation au développement et déploiement des nouvelles applications commerciales (NuxeLink par exemple).

Formation

• France & Belgique : formation des équipes commerciales terrain et back office aux nouvelles applications intégrées au CRM et formation continue aux bonnes pratiques.