Chef de projet Marketing Client (f/h)Cultura

Chez Cultura, on a une mission : faire vivre et aimer la culture en permettant au plus grand nombre de se cultiver, créer et apprendre, sans complexe.

Et pour cela nos équipes partagent le goût du commerce, le sens du client et une réelle passion pour nos activités culturelles et créatives.

La culture avec un grand AAAH !

Nous nous donnons pour mission de FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle !

Au sein de la Direction Marketing Communication, votre rôle sera de transformer la connaissance client en actions concrètes pour captiver nos clients et faire de Cultura la marque culturelle préférée des Français. Rattaché(e) à la Responsable Marketing Client, vous piloterez des initiatives clients transversales en vous appuyant sur nos segmentations et indicateurs clés pour orchestrer des activations cohérentes et impactantes omnicanales.



Vos missions

1. Piloter la performance client & optimiser nos investissements

Vous jouez un rôle clé dans la compréhension de nos clients et l'efficacité de nos actions.

* Suivre nos indicateurs majeurs (recrutement, identification, activité, contactabilité, valeur client) pour éclairer les choix marketing.
* Identifier les tendances et signaux faibles qui permettent de mieux anticiper les besoins et comportements de nos clients.
* Optimiser, avec les équipes performance, nos investissements marketing client afin de garantir l'impact de nos leviers.
* Assurer la cohérence des opérations commerciales (Offre, Réseau et le CRM) et analyser leurs résultats pour améliorer nos prochaines activations.



2. Animer les segmentations clients à travers des projets transversaux

Vous contribuez à des projets transversaux en vous appuyant sur la donnée client.

* Accompagner, en étant force de proposition, les différentes équipes (CRM, Paid CRM, NPS, cultura.com, Réseau…) dans une utilisation fluide et pertinente de nos segmentations.
* Déployer des stratégies d'activation adaptées à chaque segment avec nos différents leviers.
* Faire évoluer la segmentation en collaboration avec les équipes Data.
* Piloter et animer des projets marketing clients structurants (Conquête +55 ans, animation des meilleurs clients, etc.), en créant du lien entre les équipes et en garantissant des déploiements cohérents sur le site et en magasin.
* Assurer un suivi rigoureux, du cadrage jusqu'au bilan final.

Votre profil

* De formation Bac+5, vous disposez d'au moins une première expérience réussie en marketing client, data marketing ou gestion de projet transversal.
* Vous êtes animé(e) par la satisfaction client !
* Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et les KPIs, et savez en tirer des actions concrètes.
* Vous aimez travailler en équipe, partager, faire avancer les projets dans un esprit constructif.
* Curiosité, sens du service client, rigueur, envie d'apprendre et de faire bouger les lignes font partie de votre façon d'être.
* Poste à pourvoir à partir de février 2025.
* Rémunération annuelle brute entre 36000€ et 42000€ selon profil.